课程大纲：

升级管理素质和能力

学员对象：
企业一线班组长、专责人员。

学习目标：
1、真正领会上级领导对工作的指令、安排，并做到不折不扣的执行。
2、学习“内求”思维，在具体工作中建立主动意识和行为，不推卸、不抱怨。
3、发现沟通之道，增强实际工作中与人协作、沟通的关键能力。
4、经由沟通协作与执行力的提升，助推企业内部凝聚力水平的升级。
5、清晰自己的角色定位，升级管理素质和能力，做企业中流砥柱。

课程基础设置：
课程分设四个模块进行。
本课程遵循人“和”则事顺的原则，从以下几个点来化解问题，提升效能。
1、破题解惑，追本溯源。
A、看见变化时代企业发展对人的提升的要求。
B、引出学习之道，发现主动提升自己沟通、协作、团队精神的有效路径。
C、经由华为、海底捞、胖东来的案例，发现人“通”事顺的根本。

2、理清关联，调整心态。
A、学习决定沟通、协作、团队精神的三要素（关系、人性、文化）。
B、从中国传统文化的角度，引导学员看到自己在工作中付出、担当的价值。
C、从心理学的角度，来发现自己做事不能尽心竭力的因由。
D、学员真正从内心触动性的发现“小我”与“大我”、个人与整体的关系。
E、区分对错与目标的关系，清晰学员工作中太多时候关注对错，却忘了目标。

3、减除干扰，提升协作。
A、理清自己和企业的关系，经由关系重塑，来焕发其工作中的那份激情和动力。
B、重新制定基于企业发展的个人规划，站在自我负责角度学会自我管理、激励。
C、学习企业人才的关键特性，认清自我情绪管理与有效沟通、协作的关系。
D、学习沟通之道，发现有效沟通的基本原则和技巧。
E、解析有效协作的关联因素，发现团队精神中小我与大我的关系。
F、发现情绪真相，学会有问题首先内观、内省，而不是惯性的推卸。
G、做个责任者，让自己在工作中不断提升、不断增值。

4、自查自己过往的管理模式。
1、区分四种管理模式，发现自己管理手段与现代企业人资匹配不足的事实。
2、认清管理的根本就是员工的心念管理，学会从根本出发做实效管理。
3、发现自己过往工作中的“主动”管理模式的局限。

5、升级自己作为管理者的管理素质和能力，
1、基于目标、成长、成果来做高效的员工管理。
2、让自己成为教练型管理者。
3、学会教练型管理者的几个关键能力。
4、学会通过教练式管理步骤，协助员工制定自己的职业发展路线图与行动规划。
5、学会根据定位理论来做团队成员现状诊断。
6、因人而异，做好员工的分层、分段管理。
7、学会教练式对话架构，以对员工进行有成效的激励与挑战。

6、重塑行为，内部增效。
A、发现念、言、行、果的关系。
B、重塑自己工作中行为的有效性，让工作成果不断扩大。
C、共识《岗位增效工作宣言》，让行为调适更具持续性。

升级管理素质和能力