课程大纲：

业务与人员管理

课程背景：
达成业绩目标并保持业绩的持续增长是业务经理的职责。在完成业务工作的过程中，作为经理人员，不能不面对人员管理这一问题。但从业务战线成长起来的管理者，常会为此感到困惑。
本课程从非人力资源领域的经理们的视角出发，以业务工作流程为主线，帮助业务经理根据业务目标及产出流程设计单位/部门的结构，设立人员任职资格标准，确定相应的人力资源政策，并以此为依据建立队伍、管理人员，推动他们达成业绩期望并及时进行评估与激励，同时鼓励经理在业绩目标与部属发展之间取得平衡，通过部属的不断开发保持单位/部门的持久产能。

课程价值：
使业务经理清晰了解到，与完成任务一样，带好队伍也是经理们的职责，这本身就是业务工作的一部分。其次，帮助企业中的各层级各方面经理，将人力资源管理自然、顺畅地镶嵌在其原本的工作过程之中，使得人员管理不再是他们的“另外一件事”。
听课对象：任职至少一年的非人力资源经理

内容纲要：
1. 引例：业务经理的工作活动

2. 首先认识自己：“独立的业务经理”
1) 竞争环境下成功的保障和公司的期望
2) 真正理解自己的职责和角色：
3) 经理管理工作的过程

3. 现在开始工作：管人是业务工作的一部分
1) 业务规划是工作的起点
2) 找对人做对事
3) 帮助下属成功
4) 回报绩效
5) 使之胜任现在和未来的工作

4. 持续提升技能：必备的人员管理技能和知识
1) 绩效诊断工具箱
2) 绩效面谈流程
3) 运用问题推进沟通
4) 保留与激励的工具分析及运用
5) 获取承诺
6) 授权
7) 直面问题员工
8) 心理规律与领导力

5. 最后理清根本：业务管理者的人员管理职责
1) 公司人力资源管理系统概述
2) 人力资源管理职责划分
3) 扩大可用资源：与HR的配合与协调

6. 总结：告别低人力成本时代
1) 环境的变化：产业，法律
2) 人力资源市场
3) 如何应对影响与冲击
4) 实践中磨砺自己独立的业务与人员管理理念

业务与人员管理