课程大纲：

金牌班组长管理

课程背景：
“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事*没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”
技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。
班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。

课程收益：
1、使生一线班组长认识到自己在企业管理中的角色和定位，并了解工作职责，掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的作用；
2、掌握班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题；
3、掌握员工教导、员工培养的方法技能；
3、正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。

课程大纲：
第一章：班组长角色认知
1、什么是管理和管理者
2、一线管理的职责
3、管理者的多角色转换
4、四种新型的工作关系
5、企业对干部的两大类回报
6、非经济回报对未来的帮助
7、管理者的必备能力模型
8、QCDSF顾客满意五要素
9、5M1E现场管理五要素
10、一线管理中的PDCA/DMAIC循环

第二章：班组长业绩管理
1、班组目标管理与计划推进
2、班组工作日报
3、产量与生产效率管理
4、品质业绩管理
5、个人业绩管理
6、班组工作周报
7、班组看板管理
8、业绩评比与自主研究活动

第三章：班组高效沟通
1、沟通的目的与乔哈里视窗
2、沟通的三大环节
3、沟通的基本手段
4、有效沟通的四大要点
5、班组沟通的三种基本模型
6、积极的沟通心态和信任关系建立
7、积极聆听积极反馈
8、善用身体语言
9、求同存异，善于取舍沟通异议处理
10、分阶段沟通要点
11、沟通的黄金定律与白金定律
12、打破沟通障碍
13、沟通中的情绪管理妙招
班组管理三级联络体系及跨级联络活用

第四章：有效员工教导
1、管理者的产品是员工的行为
2、四种新型的上下级关系
3、育人之心
4、部下培养的4种途径
5、业绩辅导的4个步骤
6、纠正不良行为的4个步骤
7、巩固业绩的4个步骤
8、业绩面谈的基本要点
9、管理的同步工程

导师简介：
廖为富 老师
精革运营革新实战专家
中企联中小企业咨询专家
廖为富老师曾在世界五百强企业松下电器工作，从事职业顾问十余年，深熟各类型企业的运作流程，在长期的企业管理和项目推进中积累了丰富的实战经验。

李艺锋 老师
精益省人化落地专家
现场改善实战专家
精益生产革新资深顾问
李艺锋老师曾在世界五百强松下电器与丰田核心供应商DENSO电装（中国）公司工作十多年，从事现场管理及TPS精益生产活动，尤其擅长精益现场改善与省人化工作的开展，在精益落地与课题攻关方面有丰富实战经验。
曾参于电装新工厂筹建工作，熟识现场各方面管理、改善和品质提升，在自动化搬运、瓶颈工程改善、难点课题攻关等方面有很多成功案例，负责过企业制造体系多项活动体制建立与推进，在作业改善、物流搬运等方面有深刻认识及应用研究。

金牌班组长管理