课程大纲：
QC七大工具和PDCA
课程目标与重点
《QC七大工具和PDCA循环与QCC系统建设实战训练》课程是资深精益生产专家刘立户老师的经典课程，在全国范围内获得了客户的广泛认可，课程具有以下几个特点：
1、 实战实践化：刘立户老师通过丰富的案例应用，解决了QC工具培训容易理论化的问题；
2、 通俗易懂化：部分QC工具例如直方图等属于比较难以理解和应用的工具，刘立户老师的培训应用了故事、实战案例等方法让学员能够快速掌握并应用；
3、 系统全面化：不仅包括新老QC七大工具，也包括质量成本，更包括QCC发展历史，而QCC在企业中的推进技巧与常见问题处理等，在课程中都得到了充分的讲解。
《QC七大工具和PDCA循环与QCC系统建设实战训练》课程的目标，是为了能够让制造业生产系统的管理人员，特别是质量管理部门所有的工作人员和管理人员熟悉和掌握：
1、 TQM质量管理在生产管理中的地位
2、 掌握提升TQM全员质量意识的具体方法
3、 全面推进和应用QC工具进行质量改进与分析方法
4、 掌握QC七大工具
5、 了解新老QC七大工具区别与应用
6、 熟知PDCA与戴明环
7、 了解TQM的国际国内发展历史
8、 在企业中推进QCC系统的步骤与方法等
课程对象
1、 企业质量部门的所有人员
2、 企业中质量部门的所有管理人员、骨干员工等
3、 企业生产系统的中高级管理人员
4、 企业基层管理者，包括班组长、工段长等
5、 企业经营中的骨干员工
课程提纲
3M的18种状态与TQM管理
1、3M的18种状态
2、质量管理观念更新与应用
3、有关质量管理的四句话与应用
4、浪费的定义与质量管理创新
质量缺陷分析方法与QC工具应用
1、质量缺陷记录单与应用
2、四个工具的应用与闭环
3、质量管理的数据库建设
4、质量管理与岗位SOP系统
5、连续四周的质量移动分析
6、基于趋势图的生产差异分析
质量成本管理技术应用
1、质量成本与QCC系统建设
2、质量缺陷分析与应用
a) 质量成本与PONC
b) 质量成本与核算方法
3、质量成本分析系统建设
a) 4个“5”的质量成本统计
b) 质量成本分析模型建设
c) 质量成本指标体系建设
d) 质量成本分析与改进
QC工具与应用
1、 鱼刺图及其应用
2、 熟练应用排列图
3、 甘特图与创新应用
4、 对策表与双签管理
5、 控制图和正态分析
6、 直方图与柱状图之区分应用
7、 对策表与6W3H1C
8、 散布图及其应用
9、 雷达图与饼图之应用
10、 矩阵图与应用
11、 系统图与应用
12、 关联图与应用
13、 分层法与应用
14、 检查表与应用
15、 新老QC七大工具之区别与应用
16、 PDCA循环与应用
QCC系统建设
1、 TQM发展历史
2、 QCC系统组织机构建设
3、 QCC系统章程与应用
a) 建设企业QCC系统章程
b) 应用章程做好QCC推进
4、 QCC推进方式与技巧
a) QC小组的成立
b) QC选题（提案）管理
c) QC项目评价方法
5、 QC报告编制与汇报会
a) 简单又科学编制QC报告
b) QC报告的评价方法
c) QC发布会管控技巧
d) QC成果评价与管理
e) 国内外QC奖项介绍
6、 QCC系统与持续改善
课堂实战训练
1、 QC工具课堂实战训练
2、 QC报告编制课堂实战训练
QC七大工具和PDCA
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