课程大纲：

教练核心能力培训

【课程对象】
管理者、经理等

【课程概述】
管理者不是一个人在战斗，他必须带领团队来工作；管理者不是享受权力，而是担当更多的责任；管理者必须担当对下属员工指导和辅导的责任。一个企业员工不成长、员工能力不提升，仅仅依靠管理者自身充当劳动模范是无法可持续发展的。
现代企业管理强调教练式管理，注重上下沟通与交流、对话技术、对下属进行绩效辅导，尤其是一对一的绩效对话。掌握教练技术，并应用教练技术对下属进行指导和绩效辅导，是管理者必要的管理技能。

【学员收益】
-明确管理者的教练角色
-掌握教练的四大核心能力与四大技巧
-掌握基于教练技术的辅导技巧

【课程大纲】
第一讲：企业教练：21世纪管理人必备的管理能力
-什么是企业教练
-教练的角色
-传统管理者与教练的比较
-教练与被教练者的关系
-教练的十大原则
-优秀教练的十种行为模式
-教练是体系、支持、个性发展
-从帮助到支持
-以Y理论的教练观：看人之大
-领导者及教练形象

第二讲: 教练的四大核心能力与四大技巧
1、教练的聆听技能
-聆听的目的
-聆听的态度
-聆听的误区
-观察你的聆听习惯
-提升3“R”聆听技巧
-纠正不良的聆听习惯
2、教练的发问技能
-发问的目的
-让对方厘清
-教练发问的方向
-开放式问题的价值
-封闭式问题的影响
-发问的出发点
3、教练的区分技能
-区分的目的
-让对方清晰自己的信念
-人的力量在于有能力去区分
4、教练的回应技能
-回应的目的
-哈利约窗与360o回应
-让对方知道现况和真相
-让被教练者了解自己想做到的与实际所做的差异
-让被教练者察觉及消除误差
-让被教练者知道要掌握那些技能与需要提升的地方
-怎样给予建设性回应
-回应的四种方式
5、 教练的四大技巧
-厘清目标
-反映真相
-心态迁善
-行动计划

第三讲：教练技术核心架构与教练修炼
1、教练技术核心架构七步法
-精准目标
-理清现状
-关键价值链
-行动目标
-行动计划
-行动计划
-行动后跟进
2、企业教练的修炼
-如何建立教练关系
-教练常犯的错误
-成功企业教练的素质

第四讲 教练式下属辅导技巧
-诊断员工绩效问题的原因
-四因素工具的应用
-分析员工绩效的工具比较
-绩效管理的四大活动领域
-引导员工发展行动计划
-辅导员工按公司要求完成各项工作
-提供员工完成任务的资源
-提高员工职业技能
-解决员工在工作的障碍
-辅导四阶段
-第1阶段：讲解与准备
-第2阶段：做给他看
-第3阶段：让他做
-第4阶段：检查指导
-实施辅导的方法
-讲解法－说给他听
-示范法－做给他看
-图示法、图解法－写给他看
-发问法－让他说出来
-如何克服被辅导者的抗拒
-正确的指导方法
-训练成果检讨方法

教练核心能力培训