课程大纲：

绩效辅导激励培训

课程收益：
-建立管理者的绩效管理思维
-认识绩效辅导的重要性
-提升管理者与下属进行绩效沟通的能力
-掌握绩效辅导与激励的流程
-熟知绩效辅导与激励过程中常见的问题及注意要点
-创新绩效管理的激励措施
-探讨绩效改进的实际案例与落地技巧
-提高执行力与团队效率
-塑造以结果为导向的团队绩效文化

课程大纲
第一讲：认识绩效辅导
一、绩效辅导的定义
课堂讨论：批评、指责是辅导吗？
1. 绩效辅导是什么
2. 为什么要做绩效辅导
1）管理者
2）员工
3）组织和企业
3. 绩效辅导与绩效管理有什么区别
4. 绩效辅导的流程是什么
5. 何时需要绩效辅导？
6. 绩效辅导如何帮助企业增加竞争优势？
7. 辅导者与被辅导者的身份与职责

第二讲：绩效辅导的流程
一、绩效辅导的准备
1. 获取对象信息
2. 选择辅导类型
3. 选择时机场地
4. 提前调整心态
5. 提前通知对方
6. 绩效表现备忘录
二、绩效辅导的沟通
1. 针对不同对象的绩效辅导方法
1）进步神速者
2）表现进步者
3）表现退步者
4）未尽全力者
2. 针对不同能力和意愿的绩效辅导方法
3. GROW辅导模型
4. 绩效辅导沟通的步骤
5. 绩效辅导沟通技巧
1）开放式问题
2）善用肢体语言
3）积极聆听回馈
4）善用赞美批评
5）建议可行方案

第三讲：绩效辅导的技术
一、辅导员工的态度
1. 调整信念
2. 引导价值观
3. 审视现状
二、辅导员工的情绪
1. 剥离情绪
1）接受
2）分享
3）肯定
2. 处理事情
1）厘清目标
2）反应真相
3）迁善心态
4）鼓励行动
三、辅导员工的行为
1. 责任心
2. 合作
3. 进取
4. 学习
5. 问题分析
6. 执行
7. 感恩
四. 辅导员工目标管理的方法
1. 绩效过程管理工具1SMART
2. 绩效过程管理工具25W2H
3. 绩效过程管理工具3：PDCA循环

第四讲：正确运用绩效辅导后的考评结果
一、如何在绩效考评中进行技能评估
1. 技能评估的目的
2. 技能的分类
3. 用定量的方法评估硬技能
4. 用定性的方法评估软技能
二、使用绩效辅导中的考评结果
1. 如何应对绩效考评的四种结果
2. 正确运用三种评估结论
3. 辅导中纠正员工错误的技巧“五分钟黄金法”

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