课程大纲：

经验萃取技巧工具

【课程背景】
知识、经验、智慧的萃取与传承是企业发展的永恒主题,也是人类在历史发展长河中能得到不断的延续深化、补充完善和提高的关键所在。在企业经营管理中,我们发现很多高价值的知识、核心方法、管理经验、关键行为都以碎片形式零零散散分布在员工身上。但往往随着时间流逝、人员更替,致使此类经验大量流失浪费,如果能**一种方法,能够将此类宝贵经验萃取加工,并进行有效的复制与传承,就能帮助企业实现运营效率提升和经营业绩上涨的愿景。
企业知识经验的萃取、传承、落地生发是一个循序渐进、不断累积更新和升华的过程,开发人员需要掌握核心人员面谈、问题发现与解决、关键经验提取等多项关键技能,并结合业务专家、关键岗位、业务领域等通过实践经验与流程,才能有效找出企业最优工作背后的思维逻辑与工作方法论。但在实际操作过程中,我们发现很多经验萃取或案例开发人员常出现以下问题:
-萃取目标不统一,没有统一标准或有效方法识别内部关键、核心人员;
-萃取方向不确定,对于核心业务、核心项目、核心能力界定不一致;
-萃取方法不掌握,更多关注于案例事件本身,从而忽略背后可复制性;
-萃取内容不清晰;很多方法、技巧仍然停留于知识层面,而非经验层面
-提炼呈现不友好,开发案例繁复啰嗦,经验学习性较低,不符合学习要求;
-案例应用不全面,对于案例应用认知度较低,教学手段过于单一、甚至无效;
本课程以建构主义为基础,汇集了五星教学法、三步简化教学法等多种教学法,采用情境模拟、视频案例、案例分析等多种教学活动,利用思维工具、开发工具等多种系统工具。在帮助企业促进优秀经验沉淀与传承的同时,也让学员自身掌握一套行之有效的经验复盘的思维、方法和习惯。

【课程对象】
-企业内部培训师、课程开发人员
-培训主管、培训经理、培训总监
-关键岗位人员、业务内容专家
-想掌握经验萃取与案例开发的人员

【课程收获】
-掌握组织经验萃取的基本方法;
-掌握经验萃取访谈法的基本技巧及工具;
-掌握案例分析方法并可深度提取思维经验;
-掌握案例编写、开发等应用方法及场景;

教学内容
第一天
上午
厘清概念 定主题
(磨刀不误砍柴工,清晰萃取概念及流程,助力主题选定)
【疑惑点】
-经验萃取我该从哪里下手?
-我的主题为什么没有价值?
【知识点】
-明确组织经验萃取路径导航
-解析组织经验萃取整体流程
-拆分实践案例确定萃取目标
-界定组织经验萃取四个标准
-从经验传承出发重构主题价值
-确定萃取主题的三个关键步骤
【工具箱】
-经验萃取选题卡
【任务卡】
-选定萃取主题
下午
回顾事件 理素材
(甄别筛选独树一帜的事件是组织经验萃取重要的开始)
【疑惑点】
-身边的事件有很多该选哪一个?
-如何才能够清晰准确的收集关键事件素材?
【新知识】
-不同类型事件的收集策略及注意事项
-收集关键事件的四种方式
-从回忆反思入手的事件梳理工具
-筛选典型事件的漏斗模型
-确保素材收集不跑遍的明星模型
-编辑事件收集的STAR模型
【工具箱】
-事件素材收集卡
【任务卡】
-收集事件素材
晚上
案例素材梳理
辅导 点评
根据学员案例素材梳理初稿进行集中点评及专项辅导

第二天
上午
深挖隐性 找本质
(循序渐进从事件到经验萃取的四步法)
【疑惑点】
-该如何下手才能萃取出经验?
-事件萃取到什么程度才算经验?
【新知识】
-明确事件问题解决的思路
-合并/填充事件整体路径
-删减非关寻找关键核心动作
-筛选区分关键举措
-由表及里的经验思想萃取法
-深挖细节两个策略
-让经验“沉得下,传得出”
-验证归纳的“干货”定理
【工具箱】
-经验萃取步骤卡
【任务卡】
-萃取关键经验
下午
晚上
案例内容萃取
辅导 点评
根据学员案例内容萃取初稿进行集中点评及专项辅导

第三天
上午
借模定案 好传承
(帮助组织经验应用与传承的三种方式)
【疑惑点】
-萃取的经验能够应用的场景?
-怎样传递才能发挥萃取经验的*化价值?
【新知识】
-让受众快速了解案例全貌的辅助信息
-萃取经验呈现的四个前置信息
-经验萃取应用场景的不同策略
-经验萃取应用的三个场景
-受众喜爱阅读的案例编写技巧(3选1模块)
-案例文稿的黄金比例
-“凤头豹尾”写作法
-内部案例教学设计讲授方法论(3选1模块)
-案例讲授关键信息
-案例教学必要流程
-引导参与的小技巧
-内部微课高效分享操作及方法(3选1模块)
-微课传播的两种类型
-微课开发的关键操作
【工具箱】
-对应应用场景工具包
【任务卡】
-呈现萃取经验

经验萃取技巧工具