课程大纲：

杭州卓越管理者培训

课程的意义    
中层管理者是企业的中流砥柱，一个企业的成功，必须有出色的中层作为基础，失去这个基础企业很难有出色的表现。因为中层是执行的关键，是企业创新和进步的源泉，企业文化的推动者。
而现在的很多企业，中层都出现了断层，断层的原因并不是中层的业务能力不够强，也不是工作不够努力，而是管理能力的不足。这也是中层急需提升的关键部分，因为一个部门的优秀才是最重要的。

课程的收获
◆ 如何让中层的工作更加有效           ◆ 有效的对人员进行管理
◆ 如何提升部门的工作效率             ◆ 如何打造高效的团队
◆ 如何处理好与上级、平级、下级的关系 ◆ 如何有效的利用资源达到共赢

课程的特色
十几年的实战管理技巧与经验，再融合
课程中的很多方法技巧都有很强的实战性，只要在培训后不断的练习和运用都能熟练掌握，能快速提升中层管理者各方面的综合先进的管理理念与方法，能够有效的提高中层的管理效率、能力。
培训对象与形式
培训对象：中高层管理者   部门经理   一线主管     
培训形式：讲授、讨论、视频、案例分析、精彩互动的糅合体验

【课程时间】：实战版两天 (12小时)   
【参加对象】：本课程适合于中高级管理人员

课程大纲：
第一把钥匙：优秀管理者的自我认知
优秀中层的三个表现
1.领导认可
有德有才，中层＝忠诚
2.同僚支持
团队为王，让于名利
3.下属推崇
共同营造归属感

第二把钥匙：高效执行力
1.严格执行，制度为王
1)遵守制度  严守纪律
2)岗位职责  目标明确
2.坚决执行，军令如山
1)不找借口找方法
2)责任胜于能力，肯干胜于能干
3.立即执行，高效工作
积极行动，雷厉风行
4.完美执行，结果至上
执行重在到位，没有最好，只有更好！
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三把钥匙：高效时间管理
故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 
1. 什么是时间
1)什么是时间？
2)时刻提防时间七大杀手
3)时间管理的陷阱
2. 管理时间的四大方法 
1)提前规划
2)要事第一
3)拒绝拖延
4)日事日毕

第四把钥匙：情绪压力管理
一：认识压力
1. 压力是什么；
2. 压力测试；
3. 提高抗压能力；；
4. 多种方法学会放松自己、减轻压力；
二：情绪认识及管理
1. 情绪的认识；
2. 情绪管理的重要性
3. 管理和控制自己的情绪；
4. 理解和应对他人的情绪

第五把钥匙：优秀管理者的领导艺术
有归属感，让团队成员感受到温暖和爱；
有自豪感，让团队成员走出去有面子；
有使命感，让团队成员感觉有梦想
1.中层管理者五大核心要素
1)创新机制
2)授权赋能 
3)尊重下属
4)点燃希望
5)分享成果
2. 中层管理者五种有效的领导风格
1)魅力型领导
2)交易型领导
3)教练式领导
4)参与式领导
5)家长式领导
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六把钥匙：有效沟通是团队高效的基础
1、沟通的过程
1.沟通三要素
2.沟通三关键
3.沟通的三大纪律
1）面对问题，而不是躲避矛盾
 2）解决问题，而不是证明对方错误
 3）换位思考，而不要固执己见

2、中层管理者如何有效沟通
向上沟通，要有“胆”
平级沟通，要有“肚”
向下沟通，要有“心”
1.与上级沟通的四大原则
1）及时主动汇报
2）对上司的询问有问必答 
3）接受批评，不犯重错
4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安
2.平级沟通的注意事项
1)主动
2)谦让
3)协作
4)双赢 
3、和下级沟通的五心原则
交心，关心、诚心，信心，耐心
1)传递信任，赋予下属更多的责任，
2)提升下属解决问题的能力
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

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