课程大纲：

客户盘点维护课程

项目背景
指标解读：在年末冲刺和开门红业务储备的关键时期，如何有效解读上级行的考核指标，针对性制定营销策略，在此时是最重要的工作；
客户储备：根据上级行的业绩考核指标，进行客户和相关业务的储备，是第四季度营销工作的底层逻辑；
制定策略：结合考核指标、可调配的资源等针对性的营销策略，是完成业绩的基础；
团队氛围：重要的时间节点，需要团队齐心协力，共赴时艰，此时团队氛围的塑造不可忽视；

课程对象
分/支行行长、业务管理部门/条线主任等中层管理者；
网点负责人、理财经理、客户经理；

课程纲要
第一模块：业绩考核指标解读与规划
-充分解读年末冲刺及开门红考核指标，明确工作重点；
-结合前三季度及过往业绩情况，进行重点指标规划；
-统筹人员分工，因人设岗规划营销团队工作方向；
-基于网点流量客户、存量客户、潜力客户、储备客户等维度制定策略；

第二模块：VIP客户的盘点与维护
-根据营销投入及客户贡献两个维度，定位客户贡献的五种类型；
-根据客户贡献程度，分别制定营销、维护策略；
-现有中高端客户的有效留存及深度挖掘策略解析；
-临界客户的资产提升策略解析；
-降级客户的重新升级策略解析；
-他行中高端客户的挖抢策略解析；

第三模块：营销活动组织与客群开发策略
-结合九类常见客群和网点存量结构，进行针对性营销活动设计；
-如何实现营销活动高频率、高转化率、高效率的举办；
-营销活动的核心流程与关键步骤；
-营销活动的常见问题及动态调整；

第四模块：重点指标盘点、业绩预测与客户储备
-如何根据销售漏斗预测业绩趋势；
-根据业绩缺口，针对性调整营销策略及人员分工；
-兼顾年末冲刺和开门红阶段的指标需要，进行客户储备；
-结合公私联动，实现公司、零售业务的统筹增长；
-基于资产配置的底层逻辑，做好大客户的资产管理；

客户盘点维护课程