课程大纲：

管理者角色定义培训

【课程背景】
人力资本日益增加的现实下，大部分管理者都是从技术或者业务骨干晋升上来，从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量以及带领下级。因此，很多时候看到的情景是这些管理者们：
1. 擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事
2. 个人工作执行力很强，员工们我行我素
3. 欠缺管理思维，遇到难题的本能反应依然是员工思维
4. 在管理过程中，担当员工的“群众代表”与上级争斗
5. 在某些特殊场合，管理者的表现与职务不匹配
6. 晋任管理岗后，管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能，甚至阻碍了团队的成长
企业不同，团队不同，管理之道相同。管理者不能认清自己的角色而所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好不同场合的管理角色。

【课程收益】
1. 厘清管理者的角色。
2. 通过自我检视意识并改正工作里的失误。
3. 掌握在工作场合的职业技能。
4. 掌握在其它场合的职业技能。
5. 掌握三个工具模型。
6. 掌握自我修炼九宫格。

【课程对象】企业中层管理人员、储备管理干部

【课程大纲】
一、管理的真相是什么？
1、如何定义管理？
管理的五个真相
管理的三个观念
2、如何理解管理者的角色？
管理者的五个角色
黄帝内经追本溯源
管理管什么理什么
管理能及自测
现场演练自测工具

二、管理者平时会不自觉犯哪些错误？
（以下内容均匹配相应案例、部分匹配视频）
1、管理者对上级常犯的六个错误及改正方法是什么？
不懂得及时请示和汇报工作
不懂得说服上级的技巧
在上级面前不会推功拦过
总是用挑剔的眼光看待上级
不肯在上级面前低头认错
不懂得欣赏和感激上级领导
2、管理者对下级常犯的六个错误及改正方法是什么？
先入为主 印象用人
选拔奴才 而非人才
对下工作 过于干涉
以上级居 高人一等
自身标准 衡量下级
活活稀泥 总做好人
3、管理者时常得的病症是什么？
感情用事缺乏原则
我的地盘由我做主
劳动模范事必躬亲
新官上任烧三把火
过程结果要一把抓
开会培训混为一谈

三、管理者出现在不同场合的角色该如何赋能？
1、如何看待职场无小节？
自我形象检视
微妙的“七秒钟”
不同场景的九个身份定位
场景身份展现的5W1H
现场训练
2、怎么在日常办公场景赋能？
上班的时间体现
办公桌面不能摆什么
办公室里不能讲什么
下班的时间体现
3、怎么在办公室以外场景赋能？
参加会议时的角色赋能
拜访客户时的角色赋能
接待客户时的角色赋能
外出公干、学习时的角色赋能
团队活动时的角色赋能

四、管理者如何提升自我修炼？
1、必备的基础工具模型是什么？
OPA行动力模型
讨论：什么才是好O?你的Ｏ能不能带来P？如何选择P？
GROW对话模型
角色模拟练习：对下属进行GROW式谈话
4C团队模型
2、管理者如何通过九宫格自我修炼？
意志坚定
刨根问底
结果导向
主人心态
日新月异
持续创新
利用强处
充分授权
时常分享
现场制作自我修炼九宫格

管理者角色定义培训