课程大纲：

班组长的工作技能

课程收益：
对企业而言，课程能将组织的期望清晰的传递出去，通过班组长必备的技能提升，减少组织内部抱怨，提高工作效率和对公司满意度；
对学习者而言，能明确自己的角色定位、掌握目标管理、时间管理、高效沟通、有效激励与辅导下属能力，更容易获取团队成员对其工作上的支持；
对课程而言，有系统化的理论支持，实用化的管理工具和实战化的管理案例，能快速帮助班组长厘清工作中自身存在的问题，实现组织绩效改进。
课程结束后，学员能迅速应用这些管理工具来指导自己的工作实践，帮助下属找到自己改善和提升的方向，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

课程大纲
第一讲：班组长的角色认知
一、从做事到管人，发生了哪些变化
1.专业VS管理，两者存在哪些差异
2.班组长普遍存在的角色认知问题
3.企业中绩效缺失的原因分析
案例分析：被提拔的赵大正反而不快乐了
互动体验：专业和职业的差异
二、班组长角色之管理
1.班组长的角色定位模型
2.班组长需要走出的心理误区
3.班组长如何能力转移
故事分析：《三国演义》中的角色分析
案例分析：星巴克的晋升机制
三、管理角色之领导
1.领导者的角色定位模型
2.如何提升下属的意愿度
3.营造氛围的关键策略
4.不同职级的角色分配
视频分析：《那年花开月正圆》
案例分析：不同角色错位的内容分析

第二讲：班组长如何赋能员工
一、从源头抓起，新入职员工的塑造
1.招聘需避开的误区
2.要打破的两个谎言
案例分析：谷歌对员工的要求
二、如何使下属成为组织的战略联盟
1.帮下属一起制定职业规划
2.助下属实现人生梦想
3.视属是我的投资人
案例分析：杰克·韦尔奇的人才培养之道
案例分析：从NBA球队剖析战略联盟
三、游戏化组织的打造
1.游戏的魅力
2.如何使组织具备游戏化的四个特征
3.如何让新生代员工成为组织的活力源泉
案例分析：韩都衣舍的崛起之道

第三讲：班组长的管理技能提升
一、二级反馈
1.职业倦怠感是怎样滋生的
2.当心金钱的两个弱点
3.如何用好你手中的魔法棒
4.如何绕开二级反馈的三个误区
案例分析：保龄球的启示
案例分析：老太太与孩子们的三次对话
案例分析：着名的心理学实验（胡萝卜加大棒有用吗）
案例讨论：小刘把打印机买回来了，你准备怎么表扬他？
案例讨论：两个学生打架了，如果你是这位校长，将会怎么做？
二、负面反馈
1.负面反馈的目的
2.负面反馈的难点
3.负面反馈的步骤
案例分析：这是事实还是观点
情景演练：何洁经理与何洁的对话
三、布置工作五步法
1.员工没有执行力怎么办
2.为什么员工做的不是你想要的
3.科学地布置工作
情景演练：安排张扬采购培训物料
四、时间管理的技巧性策略
1.如何确保要事第一
2.确保在重要工作中不被打扰的关键策略
3.提高时间利用率的GTD工作法
案例分析：纽约消防局的困惑
五、目标管理实战应用：T-GROW目标管理法
1.Topic-议题：你要研讨.解决的问题
2.objective-目的：你要达到的目的，最终为了什么
3.Goal-目标：你期望实现的目标
4.Reality-现实：目前的现状是什么
5.Options-选择：你准备采取什么措施推动目标
6.Will-意愿：整个行动计划安排，如何推动，行动计划 激励机制
现场应用：T-GROW模型实战应用

班组长的工作技能