课程大纲：

职业顾问销售培训

课程对象：
销售经理、销售主管、大客户销售经理、销售顾问、资深的销售人员等

课程核心：
我们永远要比客户提前一步看到结果，我们永远要比客户落后一步拥抱结果！
客户购买任何产品都只会关注价格、品质、服务三个方面，除非你给他购买的理由，否则客户不会真正买单；只有当客户认识到问题的严重性大于问题的解决成本时才会产生购买行为。顾问式销售的理念是首先帮助客户发现问题的存在，再深入了解客户隐含的需求，从而找出客户的痛苦，让客户行动。顾问的角色就在于此。

课程大纲：
一、推销与顾问
-企业员工的基本素质与积极的、正向的态度
-职业销售顾问的三种角色与三个阶段
-职业顾问销售成功的关键在哪里?
-顾问与推销的差异
-顾问的三个法宝

二、信任是*最重要的保证
-如何成功启动信任的四步骤？
-如何赢得客户的信赖感？
-客户关系发展的四种类型是什么？
-促使客户成交的六步骤是什么？
-如何分析客户内部的五个角色？
-四大死党是如何建立与发展的？
-如何与不同性格的人打交道？

三、客户购买动机及竞争优势建立
-客户的购买动机和行为分析是什么？
-客户的两种关键需求是什么？
-开发客户需求的方法是什么？
-如何判断客户的购买信号？
-挖掘客户需求的方式是什么？

四、*成功运用的五个关键
-*运用的三个体系
-ＳＰＩＮ运用成功的五个关键
1.五个关键之一：6W3H
2.五个关键之二：开放式与封闭式问题
3.五个关键之三：漏斗式提问
4.五个关键之四：PMP是润滑剂
5.五个关键之五：痛苦与快乐是4P精髓

五、*运用的四步骤
S情境型问题如何更加有针对性
-情境型问题的三个关键
-情境型问题的四个注意事项
-高风险与低风险的问题区别
-情境型问题的讨论（结合产品）
P问题型问题如何挖掘
-问题型问题与客户需求结合
-利用漏斗式原理来问题型问题的秘诀
-问题型问题成功的五个注意点
-问题型问题的讨论（结合产品）
I内含型问题如何深入
-发现*痛苦点是内含型问题的基础
-引深痛苦并扩大是内含型问题的关键
-九型需求方格是内含型问题的有利工具
-内含型问题成功的四个注意点
-内含型问题的讨论（结合产品）
N需要回报型问题如何展开
-画饼大法是追求快乐的买点
-需求回报型问题与客户关心的买点结合是关键
-太极图法是需求型问题的有效工具
-需求回报型问题成功的三个注意点
-高风险与低风险的问题区别
-需求回报型问题的讨论（结合产品）

六、建立标准化的*销售话术
-逻辑性是*销售运用的第一关键
-漏斗式销售是*发挥的第二保证
-激发痛苦与快乐是*运用的精髓
-标准化是*提升的销售工具

七、显示能力--产品竞争优势分析
-产品特点、优点、好处
-FAB分析
-特点、优点、好处对成单的影响
-产品卖点提炼
-如何做产品竞争优势分析
-如何推销产品的益处
-运用“*”销售实战模拟-分析客户异议

八、获取承诺阶段的战术应用
1、处理异议的技巧
-反对意见的来源
-辨别真假反对意见
-反对意见的处理程序
-价格异议的处理策略
2、获取承诺的技巧
-如何发现购买讯号
-成功与失败的信号
-项目中断的了怎么办
-最后阶段经常使用的战术
-怎样打破最后的僵局

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