课程大纲：
心理学在管理中的应用课
【课程背景】
发掘员工源动力
人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。那么，如何发掘员工源动力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？这些，正逐步成为21世纪职业经理人必需面对的重要问题。
提升干部战斗力
不断学习、不断成长，以适应新生代员工变化、企业持续发展、社会飞速进步，已成为当代优秀的企业管理者刻不容缓的首要任务。将心理学理论及心理辅导技术运用到人才“选、育、用、留”的每个环节，是调动自身及员工工作“意愿”有效手段，从而达成个体高绩效表现及团体工作效率的提升，可以让我们的管理事半功倍。因此，掌握一套科学的员工心本管理及心理赋能的工具，提升自我、管理员工，正成为新时代优秀管理者不可或缺的一项重要能力。
赋能企业生产力
心理学家们研究发现，员工的积极情绪与他们的工作绩效呈明显的正相关，*的一项调查显示，企业在员工心理健康管理方面每投入1美元，便可节约9-15美元运营成本，这些回报包括员工的缺勤率、事故率以及离职率的降低等。因此，关注组织成员心理健康、提升员工心理资本，为组织成员提供系统的EAP服务，亦已成为当前世界500强企业增强团队凝聚力、提升团队绩效、促进团队和谐的最为行之有效的手段之一，也正逐步成为国内有远见、重发展企业的一种前瞻性选择。
【课程收益】
掌握四大工具：
性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面；
职业测评工具：通过职业锚测评、盖洛普Q12测评体验及解析学习，掌握了解自己及辅导他人的职业生涯规划技术；
压力测评工具：通过简版及专业压力测评工具体验及解析学习，了解自身压力及情绪状态，掌握识别和辅导他人不良情绪的基础能力；
目标分解工具：通过有效授权路径学习，以及目标分解方法及流程，掌握团队目标量化及分析的技巧，制定有效的工作计划。
掌握四大技术：
提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商；
和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率；
降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”；
化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。
【课程对象】部门负责人、部门经理、部门主管、总经理助理、部门负责人副手、招聘专员、培训专员、储备干部等
【课程大纲】
一、现代企业管理者所面临的核心管理问题是什么？
1、管人VS管事
2、基础心理学教您如何识别人才并合理配置
3、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力
4、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动
5、变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象
6、心理测评学提供科学、客观的人才评判方法
二、如何做好人才精准选聘？
1、精准选聘之面试核心要素
-精准选聘，点燃企业利润增长点
-人才冰山模型
-面试官的自我管理
2、精准选聘技术之“望”
-小细节，大格局
-身体不会说谎
3、精准选聘技术之“闻”
-听话听音
-沟通中的“SOLER”技术
-倾听的6大杀手
4、精准选聘技术之“问”
-封闭式VS开放式
-问过去VS问将来
-识别谎言的提问技术
5、精准选聘技术之“切”
-常见的人才测评工具
-性格测评与体验
-不同性格人员的职场特征与识别技巧
三、如何打造高绩效团队？
1、自我认知与认识他人
-性格测评应用技术演练
-不同性格人员职场优势与劣势
-“木桶理论”新解
2、因人而异的沟通技巧
-管理沟通中的黄金规则与白金规则
-不同性格人员管理沟通要点
-管理者沟通要领
3、合理分工
-*团队分工理论
-高效人岗匹配
4、高绩效团队模型
-问题解决型团队搭建
-互补型团队搭建
-不同性格人员的约束方式
5、“读心术”在人才管理中的应用
-“从众”引领团队文化
-6大心理学效应与团队管理
-管理一个人VS管理一群人
掌握工具：性格测评
课堂实操：性格测评解析实践及辅导
课后作业：将直接下属进行性格分类，并列出当前互动中存在的问题
四、如何实施精准团队激励？
1、新生代员工心态调研
-心理健康状况调研
-职场心态调研
2、分析需求，精准激励
-马斯洛需求层次论
-用“心”VS用“薪”
-员工敬业&忠诚的心理机制
3、*激励策略
-发展心理学与激励
-不同性格员工的激励要素
-员工个人优势分析与人岗匹配
4、以职业锚为依据的工作分配与激励
-职业锚测评
-基于职业锚的工作分配与职业引导
5、工作场所优势激励
-盖洛普Q12调查
-保健因素VS激励因素
五、如何做好关键人才的培养与保留？
1、基于价值感与认同感的绩效沟通
-知个体、知群体、知发展
-绩效沟通5步走
-绩效沟通6原则
-绩效沟通7技巧
2、员工职业发展路径规划与设计
-大型实操演练：基于企业实际的职业发展通道模型建立
3、突破“职业天花板”
-职场竞争“三力”：提升能力、发掘潜力、开发软实力
-青年、中年、老年职工大比拼
4、成为受欢迎的上司
-新生代员工6大心理需求解析
-管理者5大管理心态修炼
-“三师一友”角色定位
5、关系是长久合作的基础
-积极关注
-热情
-真诚
-尊重
-共情
掌握工具：职业锚测评、盖洛普Q12
课堂实操：职业锚测评、员工绩效沟通演练
课后作业：核心人才激励计划
六、如何做好自身及他人情绪管理？
1、认识情绪
-10大正向情绪VS10大负向情绪
-负能正解：认识负面情绪背后的正面意义
2、职业经理人压力现状解析
-压力小测评
-压力与工作绩效关系图
-职业经理人压力动作模型
3、寻找压力源
-社会性压力源与解决方案
-组织性压力源与解决方案
-个人性压力源与解决方案
4、心理结构与压力管理
-压力冰山模型
-压力管理三大策略
5、为不良情绪找出口
-心理事实VS客观事实
-压力与心态
-压力与自我意识
-现场体验：放松训练
七、如何与压力同行共舞？
1、ABC认知疗法
-简明认知模型
-破解情绪：10大认知扭曲
-战胜无为：13种思维定势
2、压力管理专业工具
-以情绪转换为中心的压力缓解术
-以问题解决为中心的压力管理
-以发展领导力为中心的压力管理
4、压力管理民间锦囊
-大型研讨&专业点评
-心灵游戏：我的五样
4、身、心、灵、智全人健康管理
-树立健康的人生目标
-建立稳定的社会支持系统
-工作生活平衡要素
5、绘画疗愈
掌握工具：压力测评工具
课堂实操：放松训练、心灵游戏
课后作业：记录压力源、坏情绪、应对方法
八、如何准确识别问题员工？
1、心理亚健康识别术
-心理正常VS心理不正常
-心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”诊
-职场“六望”
-肢体语言识别术
3、心理健康之“闻”诊
-倾听的艺术
-常见的误区
4、心理健康之“问”诊
-间接式提问话术
-投射式提问话术
-苏格拉底式提问话术
5、心理健康之“切”诊
-心理健康测评
-测评结果解读
九、如何做好问题员工的有效预防和科学干预？
1、员工心理问题防控三步曲
-宏观调控
-微观渗透
-科学操作
2、专业心理辅导技术
-共情技术
-自我开放技术
-科学处理阻抗
3、职业倦怠识别与辅导
-要热情
-要规划
-要保鲜
4、特殊员工管理
5、心理危机干预技巧
-预防为主，化危为机
-巧用情、理、法
掌握工具：专业心理健康测评工具
课堂实操：真实案例现场演练
课后作业：记录一个月内危机事件处理方法
十、如何成为职场时间管理达人？
1、第四代时间管理理念
-时间管理的演变
-第四代时间管理概念
2、时间管理三原则
-积极原则
-焦点原则
-平稳原则
3、时间管理四象项
-时间管理四象项解析
-时间管理“*”原则
-大型现场演练
4、时间管理五步走
5、不同性格的时间管理策略
-不同性格人群对时间的态度
-不同性格人群的时间管理陷阱
-不同性格人群的时间管理工具
十一、如何通过有效授权提升工作绩效？
1、 授权的目的及意义
2、授权的内容及技巧
-大型研讨：受权过程中的常见障碍
-授权的内容
-授权的把控
3、 经理人授权层次详解
-性格与授权
-员工能力与授权
-员工发展阶段与授权
4、确保有效授权的七个步骤
5、授权中的控制不纠偏
-协调平衡
-计划、组织、领导、控制
-不同性格人员授权注意事项
掌握工具：有效授权路径
课程实操：四色性格时间管理现状及时间管理规划实战
课后作业：记录一个月内时间管理、授权管理事例
十二、如何通过目标管理实现全员提升？
1、以终为始的目标管理策略
-目标的作用与意义
-目标确定的2大原则
-目标确定的10个维度
-互动：他人眼中的我
2、目标管理的3个层次
-愿景目标
-表现目标
-行动目标
3、如何根据目标制定有效的工作计划
-现场演练：工作计划制订
4、团队目标的量化及分解
-工作目标量化及分解的4个标尺
-工作目标量化及分解的3个要素
-工作目标量化及分解的2个指标
-工作目标量化及分解的1个答案
5、目标的掌控
十三、如何让情境领导助您成为职场赢家？
1、什么是领导
2、面向未来的领导艺术
-管理VS领导
-领导者的5种能力及12种素质
3、情境领导的两个维度
-生理维度
-心理维度
4、情境领导的四种类型
-员工成长4个阶段
-不同阶段的心理需求
-不同阶段的领导模式
5、不同性格人群的领导风格解析
-不同性格人群领导风格
-不同性格人群领导优势与劣势
-不同性格领导成长方案
掌握工具：目标分解方法及流程
课程实操：真实案例现场演练
课后作业：将近期内部门重要目标，分解到下一级别下属
心理学在管理中的应用课
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