课程大纲：

基于经验萃取的课程开发

【课程背景】
华为提出过一个观点：企业*的浪费是经验的浪费！
企业越来越重视人才培养，要打造“学习型组织”，然而我们却常常看到这样的现象：
A公司销售部门张三业绩出众，连续几个月都是销冠。销售经理让他在部门月会上分享一下自己的经验，张三很认准的准备并分享了，但是其他员工照做却达不到同样的效果；
B公司一位工作十余年的业务专家离职之后，储存在他大脑中的经验、技术、方法也随之被带走，其他员工遇到不能解决的问题都束手无策，继任者不得不从头开始摸索；
C公司一个工作问题重复培训很多次，甚至花大价钱聘请外部专家分享经验，但依然没有梳理出一套可复制的方法论，培训了却没有落地，最终还是说一套做一套。
无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。
事实上，每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地。但是因为种种原因，许多企业忽视了员工身上潜在的知识与经验。企业中80%的业绩通常是由20%的人所创造，经验萃取的价值在于，让占比80%的普通员工的能力水平不断接近占比20%的业务专家的能力水平，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承。
本课程基于以上问题的解决，从“让成功经验可复制”出发，以终为始，带领学员洞悉经验萃取底层认知与逻辑，构建从课程主题分析、经验萃取五步、课程开发制作到教学材料制作的完整链路，为企业提供经验萃取、转化、传承的完整方案，并落地转化为精品培训课程，让组织中的沉睡经验被激活，有方法、有工具、可落地，让成功可持续。

【课程收益】
-能够正确理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值；
-能够正确应用经验主题选择的四个步骤，按“六层次目标法”完成课程定位；
-能够正确理解经验需求灯塔并应用“经验萃取五步法”，绘制“经验萃取五线谱”；
-能够正确应用《课程通用结构模板》完成课程大纲开发；
-能够正确运用模版工具并产出《课程开发蓝图》、《课程大纲》、《教学材料》

【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家

【课程大纲】
一、洞悉本质：经验萃取必备认知
1、什么是经验？
视频观看：观看视频并讨论，军队为什么要练兵？（《亮剑》）
-什么是经验传承？
-为什么要做经验传承？
-经验的定义
-经验在企业的三大浪费
视频观看：观看视频并讨论，经验萃取为什么难？（《我的兄弟叫顺溜》）
-经验萃取的三个目标
-隐性经验显性化
-显性成果标准化
-标准内容落地化
-经验形成的IPO模型
-Input：两种输入方式
-Process：大脑加工信息的两种原理
-Output：两种输出方式
-经验的两种来源
-*实践
-失败教训
小故事：《价值1万美金的经验》
2、什么是萃取？组织为什么要做经验萃取？
-培训的公式
-复制=萃取+传播
-经验萃取or知识萃取
-萃取的定义
-显性知识V.S隐性知识
-知识萃取的本质
小故事：《打字机的键盘》、《战斗机与骆驼》
-知识萃取的本质不是浓缩，而是还原
-知识形成的四种模式
-组织知识的三种类别
-知识萃取的四重价值
案例分析：如何萃取一个经验（视频片段《我的兄弟叫顺溜》）
-知识萃取的公式
-经验内容+萃取手法=知识成果

二、选定内容：课程主题分析
1、选择萃取范围
-基于工作任务的两条路径
-自上而下
-自下而上
-萃取范围的指导原则
-具体明确
-绩效导向
-场景化
2、聚焦业务难题
-两种切入方向
-从战略入手
-从差距入手
-三个聚焦方法
-典型场景任务法
-目标结果推导法
-绩效差距分析法
-颗粒度切分
3、挑选价值经验
-价值判定三个维度
-知识萃取评估矩阵
-提炼*实践的类型
练习：选择业务场景及对应经验内容，完成《知识萃取评分表》
4、界定成果标准
-四把标尺
-数量
-质量
-成本
-时间
5、确定课程定位
-目标要求
-六层次目标法
-用词建议
-知识类教学目标
-技能类教学目标
-态度类教学目标
成果1:《课程开发蓝图》

三、掌握手法：经验萃取五步
1、经验萃取原理
-学习圈理论
-经验领悟维度
-经验改造维度
-经验萃取方法
-两种关键能力
-四个萃取方法
-经验的四个构成
案例分析：请阅读案例素材《如何做好一场演讲》，并将这些经验区分归类
-大脑的六个理解层次
-经验需求灯塔
2、经验萃取五步
-经验萃取五步法
-还原场景
-深挖细节
-构建模型
-提炼思想
-落地成果
-第一步：还原场景
案例：《赢在客户经营》背后的故事
-STAR工具法
-5W2H分析法
-第二步：深挖细节
-刨根问底
-补充关键
-多维提升
-追寻本质
-第三步：构建模型
-归纳：分类排列
-提炼：提取中心词
-结构化：三类常见结构
-包装：五种包装形式+图示化呈现
-第四步：提炼思想
-三步提炼核心思想
-第五步：落地成果
-初级成果：案例、微课、SOP、工作辅助工具
-进阶成果：精品课程、在岗训练计划、操作手册、流程优化&再造、绩效支持系统
成果2：使用工具完成《经验萃取五线谱》、理论模型

四、转化成果：课程开发制作
1、素材整理
-分类：思维导图工具的运用
-第一步：整理一级大纲
-第二步：延伸二三级大纲
-第三步：生成结构脑图
-筛选
-用不用：对照问题要点
-何时用：依据学习目标
-用在哪：适应培训行为
2、结构梳理
-通用课程结构讲解
-按模版整理素材
-查漏补缺
工具：《课程开发大纲》
成果3：《课程脑图》、《课程大纲》
含课程模块（一级大纲），教学纲要（二/三级大纲），教学策略（主要教学方式）、所需素材（工具/案例）、教学时间（分钟）

五、结果产出：教学材料制作
1、教学材料类别
2、如何制作《讲师手册》
-开场设计三要点
-主体结构：理论体系
-主体结构：素材体系
-问题
-案例
-故事
-测试
-游戏
-结尾设计三要点
3、如何制作PPT课件
-七步流程
-四点要求
4、如何制作学员手册
-PPT版
-文字版
5、配套工具
-工具表单
-学习卡
-流程图
6、题库
-试题（学习层应用）
-行动计划（行为+结果层应用）
成果4：教学材料
（完成教学材料制作计划）

基于经验萃取的课程开发