课程大纲：

高绩效团队管理的课程

课程背景
团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。

课程目标
1、明确团队的特征，使学员了解团队的基本特点
2、掌握高效团队组建的技巧、工具
3、掌握团队沟通与冲突管理的方法
4、掌握高绩效团队的员工心态管理方法
5、掌握制度有效执行的重要性及方法

课程大纲
第一部分：高绩效团队的本质是什么？
1、 我们是团队吗？
2、 团队建设和管理的高境界和效果是什么？
3、高绩效团队的三个典型特征
4、团队组成发展的五个阶段
5、团队中的角色种类及认知

第二部分：高绩效团队建设的方法
1、 高绩效团队建设的时机和常见障碍
2、 高绩效团队建设的四种方法
3、 高绩效团队建设有效的方法行动学习
4、 高绩效团队文化的建设方法

第三部分：高绩效团队中的人际关系管理
1、领导力与追随者
2、团队中人际关系常见的问题
3、处理好人际关系的三个前提
4、提升团队中人际关系三个途径

第四部分：高绩效团队中的冲突与沟通管理
1、团队沟通常见问题
2、团队沟通的技巧 （上级、评级、下级沟通）
3、冲突在团队沟通中的作用
4、团队冲突的有效处理

第五部分：高绩效团队成员的心态管理
1、员工心态常见问题
2、管理者的正确心态
3、员工的正确心态
4、建立正确心态的工具和方法

第六部分：高绩效团队中的激励策略
1、激励的种类和难点
2、激励的心理学原理
3、自我激励与激励他人
4、4种新的激励技术

第七部分：高绩效团队中的愿景与目标管理
1、 愿景在团队管理中的重要性
2、 如何制定愿景？
3、 愿景制定后如何使用？
4、 目标制定的方法和工具
5、 愿景与目标管理的衔接机制

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