课程大纲：

管理者的角色能力

课程背景：
针对管理技能、中层管理的培训课很多，但还是要研发这一主题但很不一样的新课。中 层管理者是企业的中坚力量，中流砥柱，给予再多的关注和培养都不为过。新经济，新常态， 新问题，管理者和员工在更新换代，对管理者的培训也应与时俱进、更新迭代。例如华为公 司 85%的培训经费就花在管理者身上，中层管理者是管理的重点人群，他们太需要一些本 真、特色的好课。
当前，企业并不缺少针对体系、流程、工具和理念的培训，缺少的是真正能用于实战的 经验和常识。中层管理者大多都是从基层上来的“土干部”，以西方管理理论为主的管理办 法对他们不完全适合，必须中西结合。都是活生生的人，都有七情六欲，在当下这个容易焦 虑和困惑的时代，洋理论 土办法，实用技术 走心文化，更容易帮到中层管理者。
另线上课、微视频的兴起，也促进了企业对线下课更多元、更高的要求。本课程在讲 授方式和呈现形式上，也做了大胆尝试和创新，大量微视频的应用，多种场景的互动，能让 学员深深地投入、真切地感动、实实地收获。

课程收益：
-提升管理者的职业格局和境界；
-培养中层管理者责任能力与技控为先意识，建立开放多元思维；
-掌握管理者角色定位和关键能力，重新定义工作；
-掌握中层管理主要工作方法，可快速应用到实际工作中；
-吸取过来人的管理经验教训，领悟管理和工作的真谛；
-经由文化自信找到职业自信，为更好更高的成长夯实基础。

课程对象：企业管理者（中层为主）

课程大纲
开场导言，直暖人心，引起共鸣
第一讲：摆正角色，对准能力管理者角色定位与关键能力
一、为何需要管理
时代与企业之变
传统管理的问题
为什么需要管理
管理如何才有效
二、管理者的角色定位
管理者的执行角色
管理者的管理角色
管理者的领导角色
新上任管理者须知
三、管理者的关键能力
工作指导能力专业技术
工作关系能力人际沟通
工作改善能力概念认知
促动演练：

第二讲：找对方法，赢得高效中层管理实用“六讲”
一、领导管理讲方法
中层管理者处于中间位置，需要上情下达、下情上传。不仅要对上级负责，还要带领下级 将工作落到实处。因此中层管理者开展工作需要讲究一定的方式方法，否则只能四处救火， 身心俱疲。这样既不利于工作展开，也会降低运营效率，甚至给企业造成经济损失。
二、请示工作讲方案
针对重要的工作，中层管理者需要向上级请示。请示工作时不能单纯地将问题“抛”给上 级，而要对问题做整体分析和梳理，制订出相应的解决方案供上级参考。这样既能提升上 级的决策效率，也会提升上级对你的好感。
三、布置工作讲流程
为什么上级的规划无法落地？为什么下级执行总有折扣？可以说，没有规范流程，管理一 切为零。制度管人，流程管事，在给下属布置工作时，中层管理者要做的就是讲清规范、 理清流程，确保下属理解掌握，并最终执行到位。
四、考核工作讲标准
绩效考核一直是企业管理的难题。主观评判、形式主义、指标过多、不透明不公开，让员 工抵触、上层困惑。如何让绩效考核变得更加公平公正，让员工乐于接受，管理者需要做 到事实讲依据、过程讲规范、利益讲相关、结果讲标准。
五、汇报工作讲结果
汇报工作，虽然只占工作量的 20%，却关系着工作效率和工作成果的 80%，也影响了上 级满意度的 80%。所以，汇报工作本身就是工作的一部分，它不是形式，而是实实在在 的正经事。汇报工作讲结果，是一项工作的核心要义。
六、总结复盘讲提升
没有最好，只要更好；目标有限，创新无限。管理者只有善于总结、勤于复盘、敢于反省， 才能主动寻求不足、发现问题，并找到解决办法，从而推动工作改善，能力提升，管理进 步。总结和复盘的用法不同，各有技艺。
案例演练：

第三讲：经验是宝，教训更贵中层管理故事会
一、 让人讨厌也是一种价值
二、 都是好风景
三、 不卷入派系斗争
四、 不要屁股顶屁股
五、 不当逃兵
六、 妥协也是一种能力
七、 寻找工作的元规则
八、 耐得住寂寞
九、 再启动
十、 善待那些来之不易的意见
分组讨论：我比较关心的一件事

第四讲：身在中层，心在修行从有形管理到无形文化
一、传统文化自信
传统文化精髓
真正的成人法则：从古代“四步法”到现代“五个一”
明心净心的功夫：“四个重大”
二、企业文化自信
从人力管理到心力建设
管理绕不开文化
以价值观为本
三、职业文化自信
明白工作与生活的定律
拥有工作与生活的快乐
回到工作与生活的初心
促动体验：“观九念”
课程复盘与答疑，学习心得分享
说明：以上课程结构和内容供参考，实际授课可能根据企业需求和学员状况做调整。

管理者的角色能力