课程大纲：

绩效管理提升的培训

课程对象
企业中高层管理者/人力资源总监/人力资源经理/绩效经理/绩效专员等

解决问题
更新绩效管理理念，掌握绩效管理相关技能和实施要点，掌握绩效考核结果的运用

课程大纲
第一部分 揭开“基于目标的绩效管理”面纱
第1讲 绩效管理中的九大核心问题
问题1目标在组织、团队、个人之间无法串联；
问题2绩效管理仅为专业技术，未与其他人资模块协同；
问题3绩效管理等同绩效考核，其核心目的不明；
问题4绩效管理为人资部工作，其他部未承担责任；
问题5绩效管理未牵引和激励绝大多数人；
问题6目标没有重点，未关注关键目标；
问题7目标未协调短期与长期，仅突出业绩而忽视经营管理；
问题8绩效考核仅为期末奖金分配手段；
问题9绩效管理忽视员工参与。
第2讲 绩效管理体系与企业价值链的关系
1.企业经营价值键；
2.企业价值链管理。
第3讲 绩效管理体系的战略定位
第4讲 绩效管理的核心思想：在于不断提升组织和员工绩效
组织层面；
个人层面。
第5讲 企业为什么要推行绩效管理？
1.企业为什么要推行绩效管理？
2.岗位责任制与绩效管理的关系。
第6讲 绩效管理是谁的工作？
1.绩效管理是谁的工作？
2.称职的管理者，必须学会绩效管理；
3.绩效管理强调各级管理者的参与和责任定位；
4.管理者实施绩效管理所需的五大技能；
第7讲 没有绩效的文化是假文化
1.组织的绩效文化；
2.高绩效组织的文化特征；
3. 营造高绩效文化“氛围”
高压力、高绩效、高回报；
管理凭效果 管人凭考核。
第8讲 绩效管理有效落地的四个基本条仵
1.营造氛围；
2.全员参与；
3.体系完善；
4.简单法则；

第二部分 目标如何设定
第9讲 正确理解目标
1.绩效管理体系实施的4个流程；
2.职责、目标、计划的区别；
3.区分管理人员与部门的职责及目标；
4.目标设定与绩效考核的关系；
5.绝大多数企业在岁未年初是如何制定年度目标？
6.目标的真谛；
7.对目标的目标。
第10讲目标的分类
第11讲如何建立组织目标体系
1.如何建立目标体系
建立目标体系的两条主线
经营流程分解（即目标责任）；
组织结构分解（即目标手段）。
2.设计关键绩效指标的方法
设计关键绩效指标的方法之一：基于组织总目标设定的四个维度设计关键绩效指标
利润指标衡量一个公司【社会贡献】的关键指标
发展指标衡量一个公司【实力】的关键指标
创新指标衡量一个公司【适应能力】的关键指标
管理指标衡量一个公司【健康】的关键指标
设计关键绩效指标的方法之二：基于关键成功要素设计关键绩效指标
设计关键绩效指标的方法之二：基于平衡记分卡设计关键绩效指标
3.目标设定程序
4.目标制定的原则
基本原则SMART 原则
其他原则
5.目标描述的两大原则
能量化的尽量量化
不能量化的尽量细化
第12讲目标如何描述
1.目标如何描述
目标描述的10＋1模型
2.部门戓岗位目标的三大来源
组织期待
职责定位
客户诉求
3.目标的计算方式
相对数据型
*数据型
4.如何设定目标（衡量）标准？
目标（衡量）标准的来源
5.目标的五大衡量标准
目标的五大衡量标准
确定目标衡量标准的注意点
主管如何平衡、评估下属工作量及目标标准
6.目标的相关说明
7.行动计划
8.部门主管如何对属下提供资源支持与承诺
9.如何确定目标的权重？
目标权重的确定方法
确定权重时的注意点
10.如何制定评分规则？
扣分法
直接增减法
区间增减法
正反比例法
11.数据来源及数据收集的方法
数据来源
数据收集的方法
12.如何确定绩效考核周期？
确定绩效考核周期应考虑的因素
不同行业的绩效考核周期调查结果
13.各行业目标设立形态的问卷调查结果

笫三部分 绩效如何考核？
第13讲绩效评价者
谁才是绩效评价者
第14讲如何制定月度绩效计划？
1.制定月度绩效计划表
月度绩效计划表制定的流程
制定月度绩效计划表
2.不同职能部门／不同岗位如何考核？
3.工作态度和工作能力是否需要考核？
对态度／能力／业绩考核的分析
工作能力需要考核吗？
工作态度需要考核吗？
第15讲没有沟通就没有绩效管理
1.绩效管理是一个持续沟通的过程
2.“目标设定计划与承诺”中的沟通
改变承诺的两个因素
3.“控制与辅导”中的沟通
“控制与辅导”中的四种*辅导时机
沟通的渠道
沟通的心态
4.“绩效考核”中的沟通
第16讲绩效面谈
1.绩效面谈的歩骤
2.绩效面谈的三个原则
3.绩效面谈的内容（六字方针）
第17讲绩效申诉
员工申诉流程

第四部分 绩效考核结果如何运用
如何将绩效管理运用在行动上
钱途 ＋ 前途
笫18讲绩效等级的划分
强制分配法
*值标杆法
第19讲 绩效与薪酬有机结合
1.绩效考核等级与绩效工资挂钩
2.绩效考核等级与工资调整挂钩
第20讲 绩效与奖金有机结合
1.绩效奖金怎么发？
绩效奖金基数的三个来源
部门绩效系数
个人绩效系数
2.考核时间与奖金发放时间的关系
第21讲绩效与员工晋升有机结合
绩效考核等级与人员晋升

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