课程大纲：

MTP中层管理提升

课程背景：
在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征，组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。因为很多管理者都来自基层，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或者业务素质，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，不得不面临角色转换的问题，管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要。
另外，中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量，是组织精神的具体执行者和实现者，在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干，以带动整个组织绩效的提升。然而，大多数中基层管理者从“业务能手”走上管理岗位后，不同程度遇到了以下管理障碍：
● 如何敏捷行动，赢得团队成员的信任？
● 如何有效梳理资源，支持团队执行力？
● 如何管控团队问题，不成为救火队长？
● 如何分配工作任务，做到人人做对事？
● 如何与员工沟通，进行绩效提升面谈？
● 如何主持高质量、能解决问题的会议？
● 你到底是谁，管理能一招鲜吃遍天吗？

课程收益：
● 从“业务能手”，向“团队领导”快速转换职能角色；
● 打造卓越的执行力，造就团队以目标导向的行动能力；
● 帮助管理者提升认识高度，从公司的战略出发赢绩效；
● 使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！

课程对象：中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才

课程大纲
导言：管理者，科学管事，艺术理人。
课程导入：管理者角色认知与转换
一、正确认知管理
1、管理的“方格效应”
2、管理的价值
3、管理者善用工具
二、从业务能手向管理职能转换
1、业务能手VS团队领导（技能）
2、个人成长VS团队成长（知识）
3、个人绩效VS团队绩效（结果）
三、职能角色与团队角色
1、管理者职能角色成长路径
2、区分职能角色和团队角色
四、走向卓越管理
1、管理常见的7个管理场景
2、“敏捷行动”赢得团队成员及上级的信任

第一讲：科学管事
一、高效目标计划制定
1、管理目标
目标设定：SMART原则
2、行动计划
1）找出策略：头脑风暴法
2）优选策略：迪卡坐标法
3）行动计划：4W2H六要素
4）匹配资源：5个提示
a从上级和组织利益出发
b A or B方案并以数据、事实支持
c主动请上级提问
d总结并推动达成共识
e反馈结果并感谢
工具表：《行动计划6要素》《资源申请5个提示》
二、团队资源优化管理
1、人、财、物、时
测试：时间管理认知测试
2、高效时间管理*法则
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、团队问题分析解决
1、工作复盘的意义
1）复盘的定义
2）复盘的误区
2、工作复盘四步骤
回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验
工具表：《复盘四步骤》

第二讲：艺术理人
一、团队工作授权管理
1、授权四个维度分析
2、工作授权六个步骤
1）意愿使命
2）结果清晰
3）权责适中
4）承诺明确
5）共识回应
6）风险防范
工具表：《工作授权6步骤》
二、团队工作绩效管理
1、员工行为绩效反馈
1）监督VS监视
2）积极性反馈-动机
3）建设性反馈-行为
2、反馈BOOST原则
1）Balance平衡
2）Observed观察
3）Objective客观事实
4）Specific具体的
5）Timely及时
3、行为管理AID-O结构
1）Activity行为
2）Impact影响
3）Desired behavior期望行为
4）Option解决方案
工具表：《行为绩效管理反馈》
三、团队高效会议组织
1、无效会议的四个特点
1）会而不议
2）议而不决
3）决而不行
4）行而无果
2、高效会议181结构
1）虎头10%：TIP会议开场三讲
2）猪肚80%：WWH言之有物、讲清楚、说明白
3）豹尾10%：ACT会议结束三做
3、高效会议10个提示
工具表：《高效会议3步曲》

课程收尾：管理者因人善用
管理团队，能一招鲜，吃遍天吗？
1、识别不同的员工
1）意愿高能力低-菜鸟
2）意愿高能力高-雄鹰
3）意愿低能力高-老鸟
4）意愿低能力低-坏鸟
3、管理者不同的管理角色
1）菜鸟-教练（辅导）
2）雄鹰-支持（授权）
3）老鸟-政委（激励）
4）坏鸟-教官（惩戒）
管理案例剖析：《王经理的难题》

结语：
1）下君用己之力 2）中君用人之力 2）上君用人之智

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