课程大纲：

商业领导力课程

【培训大纲】
第一天上午：准备&思维
1、班级团建（分成6个PK小组，每天小组随机更换成员，所在小组得分即为该组成员得分。三天教练营结束后得分前10名为优秀学员）
2、领导与管理：概念、区别、讨论、实际运用
3、商业领导力及四项根本任务：领导自我、领导团队、领导业务、领导组织
4、高级管理者面临的四大挑战：
团队管理与人才发展的问题
业务拓展与业务增长的问题
组织战略与落地执行的问题
自我成长与心智突破的问题
5、领导者成长突破的MAP（领导自我的地图）
MIND思维
ACTION行为
PERFORMANCE成效
6、商业领导者的成长型思维
领导者的两大地基性思维：成长型&固定型
两种思维在工作和生活中的具体表现
成长型思维对个人和工作绩效的实际推动
领导者如何进一步培养成长型思维

第一天下午：行为&成效
1、热身小活动
2、商业领导者如何以终为始（行为）
以终为始即以结果为导向的过程管理
领导者个人层面的以终为始
领导者工作层面的以终为始
3、如何充分发挥领导者优势（行为）
从木桶理论到长板理论
领导者优势与美德测评
领导者优势在实际工作中的进一步应用
4、领导者的高效能工作（成效）
市场交换理论：价值与价格的相互影响
高效能：含义、表现、关键变量
领导者如何进一步提高自己的工作效能
5、工作意义与工作成就（成效）
商业中的黄金思考圈法则
对于工作的三层价值感
心流体验与工作成就

第一天晚上：研讨会
1、布置研讨会的题目、要求和规则（企业存在的问题及个人存在的问题）
2、各小组讨论、梳理、总结、发表
3、学员互评、导师点评

第二天上午：业务战略&客户战略
1、班级小组重新分配，并重新团建
2、经营三条红线：客户、战略、状态
客户：企业的心脏
战略：企业的大脑
状态：企业的气
3、商业的起点：为客户提供价值
业务战略：我们的业务是什么？
客户战略：我们的客户是谁？
竞争战略：我们如何胜出？
关系战略：我们如何增长？
4、业务战略六大问题
我们要向市场提供什么价值？（业务的本质）
我们用了哪些形式提供价值？（具体的业务）
这些业务具体有哪些产品？（产品的组合）
这些产品分别有什么卖点？（产品的卖点）
我们的业务要不要做调整？（业务的变化）
我们的业务怎样做出调整？（业务的调整）
5、客户战略五大问题
我们的客户应该是谁？（目标客户）
我们的客户是什么样的？（客户画像）
客户的主要需求是什么？（关键需求）
这些需求有没有变化？（需求变化）
我们的业务和目标客户的需求是否匹配？

第二天下午：竞争战略&关系战略
1、热身小活动
2、企业的竞争优势三个维度
基于人的维度
基于事的维度
基于物的维度
3、如何提高市场竞争效率
企业品牌的塑造
渠道杠杆效应的发挥
高效营销的四种方式
4、客户关系与客户体验
客户关系的五个级别，及各级别的相互转化关键要素
客户体验的四个生物性来源
从线上到线下两个维度的体验要求
5、营销化的客户服务水平
客户服务三重天：功能级、情感级、信仰级
新生代客户服务的三个要求
如何通过社群营销提升客户服务

第二天晚上：研讨会
1、布置研讨会的题目、要求和规则（企业存在的问题及解决办法）
2、各小组讨论、梳理、总结、发表
3、学员互评、导师点评

第三天上午：领导团队
1、班级小组重新分配，并重新团建
2、团队的人才发展
人才版图：组建团队的五大类型
KASHO：评估人才的五大核心要素
团队建设的四维框架：愿景、制度、机制、文化
3、团队目标与绩效
绩效目标设定
行动化：提高目标执行力度的根本
目标追踪与复盘
4、团队的激励
做好激励的基本原理
团队激励的四度空间：线上、线下、公开、私人
让激励更有效的四种方式
5、团队的沟通
团队沟通常见的场景与问题
BEST绩效反馈法
积极建设性反馈

第三天下午：领导组织
1、热身小活动
2、组织的共生式发展
组织共生的价值与必然性
共生型组织的特点
如何让组织更好地共生发展
3、组织发展的顶层设计
组织的愿景与使命
组织的战略
组织的价值观
4、学习型组织与积极型组织（第*和第六项修炼)
学习型组织的建设与发展
积极型组织的建设与发展
打造领导梯队和领导力文化
5、课程讨论与总结：全员共创共识
本次教练营的核心收获是什么？我们要达成的共识是什么？
接下来我们应该怎么做？
总结，优秀学员评比并颁奖，毕营。

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