课程大纲：

项目管理技能工具

【培训对象】
项目管理人员或未来需要开展项目管理工作的人才。

【培训大纲】
-了解项目管理的十大知识体系、五大过程组
-掌握项目管理的核心技能和工具
-掌握对干系人卓有成效的分析模式
-掌握合理规划与任务推动的方法
-赋予对项目的整体管理和沟通技巧
-结合实战需求制订真实的行动计划

1.项目管理概述
-什么是项目
-为何需要项目管理
-项目管理的实质与意义
-项目管理的知识体系
-五大过程组
-九（十）大知识领域
-PMB-K V6全貌
-项目与运营
-现代项目管理理念及挑战
-项目经理的角色与技能要求
-角色与职责
-硬技能
-软技能
-项目管理的阶段概念
-组织结构与项目管理
-职能型
-项目型
-矩阵型

2.相关方管理
-相关方识别
-相关方/干系人的定义
-传统四步分析法
-无遗漏地识别出所有相关方
-重要性排序
-支持度分析
-分析坐标轴
-项目对相关方的影响
-利益分析法
-核心需求导向分析法
-分析负面影响
-利益天平的平衡
-相关方现状判断
-应变类型分析
-DVFR分析
-相关方期望设定

3.项目范围与进度管理
-范围管理的定义
-范围管理的过程
-收集项目需求的方法
-项目范围说明书
-定义活动
- WBS与WBS词典
-活动清单
- 活动属性
- 里程碑清单
-活动排序-设定项目进度的常用工具和方法
- PDM前导图
- ADM箭线图
- GERT图形评审
-项目计划中的7M资源估算
-活动历时估算
-专家判断
-类比估算
-参数估算
-三点估算
-储备分析
-计划进度制定
- CPM关键路径
- 前推法和逆推法
- 如何压缩进度
-进度基准与控制
-费用估算
-制订项目预算
-制订项目预算的方法
-产物：成本基准
-后续如何控制费用
-控制费用与预算的关键技术：EVM挣值管理
-挣值/实现价值技术
-重要基础概念
-挣值管理的基本公式

4.项目沟通管理
-项目沟通的典型挑战
-需求分析
-沟通技术
-出错风险
-项目沟通计划的制订
-测评：沟通与思维风格
-四种沟通与思维风格的倾向
-不同风格在项目管理中的作用
-如何与项目中不同风格的人进行沟通
-团队任务：《丛林脱险》在限定时间及限制条件下组队完成拼装直升机的挑战
-项目团队内部沟通策略
-项目中的跨部门沟通策略
-核心原则
-尊重
-协助
-及时
-积极
-主动
-双赢
-关键策略
-共同目标
-流程机制
-人际关系
-共庆胜利
-向上沟通汇报项目的策略
-向上汇报的要诀
-有胆有识
-多选少问
-主动及时
-禁忌与注意事项

5.从“心”入手看“项目管理”
-为什么很多项目”完成“却”无疾而终“？
-如何设定项目成功标志
-项目管理与变革管理的异同
-如何识别化解相关方的抗拒
-理性层面的问题
-情绪层面的挑战
-信任层面的缺失
-贯穿项目全周期的ADKAR目标
-Awareness 意识
-Desire 意愿
-Kn-wledge 知识
-Ability 能力
-Reinf-rcement 强化

项目管理技能工具