课程大纲：

策略性谈判培训

【培训大纲】
前言导入：公司客户经理为什么需要重视谈判能力
-一个经典的商票组合融资方案如何让客户及客户的上游能够接受
谈判的关键节点分析，如何通过谈判实现三赢
-总结：良好的谈判意识是开启与客户合作大门的钥匙

第一部分:客户经理策略性谈判知己知彼，百战不殆
一、关于谈判由销售经理向谈判经理的转变
-商务谈判的核心
-讨论：谈判IQ汤普森的八句话
1、人人都是谈判者
2、谈判是无所不在的
案例：为什么学习谈判，客户的谈判水平逐渐进化
3、谈判高手是天生的
案例：会观察的客户经理获得客户的认可
4、谈判高手会冒险
案例：一次没有预估的冒险让某行失去一重要客户
5、谈判高手有过人的直觉
6、谈判高手会让步
7、谈判高手不说谎
8、谈判高手会创造共赢
案例：某行一次被动的谈判--客户经理如何在谈判之初降低客户期望
-客户经理策略性谈判--有章可循的双赢游戏
案例：谈判沟通需要智慧

第二部分:步步为营客户经理销售谈判流程分析与训练
一、开场中的谈判策略分析
-抛盘的艺术您敢大胆的报价吗
-目标的设定与管理
案例：某市出口前三强企业在谈判中的三个目标（*目标、相对目标、附加目标）
-绝不接受对方的第一次报价
案例讨论：某“高精尖”企业在与银行谈判时的强势如何应对
-学会隐藏如何扮演不情愿
-锚定效应
案例：星巴克如何运用锚定效应
案例：某行客户经理在谈判中不断重复其他银行的附带产品方式
二、谈判过程中的策略分析
-从东西的价值与关系的价值讨论谈判过程中的四大策略
退避、退让、对抗与对话
-谈判中需求之所在就是价值之所在
东西的需求
案例：如何提升需求体验？
关系的需求
案例：体验不凡----去遥远的南极打太极
-谈判中的下策----折中
-每次退让都要想办法索取回报
三、谈判后的管理技巧
-谈判总结
-保持与对方的关系和联系
-资料的保存与保密
-对谈判人员的激励
案例：课外功的魅力
结束语：手持青秧插满田，低头便见水中天，六根清净方为道，退步原来是向前。

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