课程大纲：

客户成交销售培训

【培训对象】
房地产企业营销总监、案场经理、置业顾问、客服等

【培训大纲】
1. 通过培训塑造房地产销售人员沟通话术；
2. 通过培训全面提升置业顾问的沟通技巧和成交技能；
3. 通过培训加速提升企业项目销售业绩

1、客户增长：私域流量/打电话/上门客/中介资源
1.1置业顾问如何通过私域流量获取客户
1.2售楼处如何与房产中介建立良好关系获取更多客户
1.3置业顾问电话接听三大技巧
1.4上门客户迎接、入座、接待流程
1.5中介资源客户的接待流程与方法
1.6识别重点客户的2个关键性指标

2、置业顾问如何精准挖掘客户需求
2.1事先锁定渠道、了解客户基本信息和需求
2.2精准记录客户购房的4大信息要素
2.3四象限：围绕核心需求，提供完整解决方案
2.4行业分析：深入分析买方客户需求的5种类型
2.5动态平衡：精准引导与适应客户的需求变化
2.6市场揭秘：如何把握客户的核心需求和痛点？
2.7现场演练：现场拿一个客户分析其核心需求和非核心需求
2.8置业顾问与中介人员如何打配合

3、提高客户转化率的案场房源推荐方法
3.1商圈介绍：教育、医疗、交通、商业四大模块话术
3.2开发商介绍：让客户对开发商产生信赖的3大技巧
3.3沙盘介绍：建筑、景观、配套、人车、在售、位置六大模块详解
3.4户型介绍：让客户身临其境的户型详解套路

4、精准房源带看与高效回店技巧
4.1样板房带看与实际房源带看的三大差异
4.2市场揭秘：更有说服力的FAB房源带看介绍法
4.3场景化讲解：让客户身临其境地讲解可以提高3倍转化率
4.4回到售楼处：引导客户回售楼处的3个话术表单，提高客户购买意向
4.5现场演练：全员演练实景带看技巧

5、客户异议处理：客户成交 转化的必要因素
5.1谈判清障：快速解决客户买房决策异议6步法
5.2原因分析：客户异议的3大根源
5.3解决购房客户常见问题的话术清单
5.4客户异议处理的倾听、提问和反馈技术

6、成交谈判：让客户需求转化为公司业绩
6.1置业顾问价格谈判的6大误区
6.2客户签约的7大流程及注意事项
6.3直击痛点：让客户考虑一天，改变主意的概率超过75%
6.4营销氛围：局部营造购买紧迫感的氛围，让客户立马下单
6.5销售*识别客户购买的8大信号
6.6案例分析：剖析买房客户成交生命周期
6.7步步紧逼：客户的成交周期中各个阶段的客户跟进
6.8付意向金：说服客户付钱下单，锁定客户的2个方法
6.9市场*：强效解除七大典型成交抗拒3F法则
6.10常见问题：客户预算低时，如何提高客户预算
6.11条件谈判法：
6.12逼单话术：练就精准临门射球的大力金钢腿
6.13问题集锦：与客户谈判的八大注意事项
6.14黄金要素：已达成协议后防止失单的*要素
6.15失败处理：当场未达到协议的完整处理流程
6.16回访率：当场未成交的客户回访大大提升成交率
6.17现场演练：房产经纪谈判高手应对10大常见场景与案例解析

客户成交销售培训