课程大纲：

绩效提升行动学习

一、学习启动─什么是行动学习
1. 学员开训与动员
2. 行动学习理念阐述
（1） 将学习与工作结合的团队成长活动
（2） 行动学习法的关键：发现需要探讨的实际问题
3. 行动学习四步骤
（1） 发起行动学习项目
-确定研究的课题
-指派具体负责人员
-提出要交付的成果和验收方式
（2） 制定实施方案、选择参加人员
-集中的专题研讨培训会
-分散的实地活动
（3） 严格按照计划实施
（4） 组织成果验收

二、以绩效提升为议题的行动学习
以绩效提升为议题的行动学习四步骤
1. 发起行动学习项目
-确定研究的课题
-学员提交想要行动学习的议题
-将相同议题的学员进行分组
-遴选各组行动组长和行动副组长
-行动学习议题需要包括的内容
-绩效提升的具体作法
-分析阻碍班组绩效提升的*障碍
-找出障碍背后的主要原因
-找出排除障碍的解决方案
-确定解决方案的实施方法
-指派具体负责人员
-指派各小组教练在实地活动中，进行定期辅导追踪
-提出要交付的成果和验收方式
-以实际绩效提升作为主要成果依据
-将解决方案（包括手册、绩效提升方法等）作为验收辅助文件
2. 制定实施方案、选择参加人员
-跟学员说明行动学习计划的实施过程
-集中的专题研讨培训会
-首先进行为期两天的集中培训
-各小组进行分组讨论与工作计划撰写
-分散的实地活动
-各小组进行为期两周的实际工作实施，验证解决方案的有效性
-各小组每周由小组长召集，由教练进行辅导
-各小组教练和组长每周跟行动学习.总教练进行定期汇报
3. 严格按照计划实施
4. 组织成果验收
-两天集中培训后的第三周，进行成果验收，验收标准主要为两项，一是绩效提升情况，二是解决方案的相关文件
-能请学员的相关主管参加成果验收和展现的发表会

三、以绩效提升为议题的行动学习正式开始
1. 各组第一次研究议题陈述
-研究议题主要内容
-想要解决的问题
-想要达成的效果
-指标订定─如何衡量方案成果
2. 总教练针对各组议题和分析方法进行反馈
-如何进行过程分析
-鱼骨图关键因素分析法
-如何从结果指标找到过程指标
-如何有效衡量行动方案的成效
-检验衡量指标的有效性
3. 各组第二次研究议题陈述
-各组进行鱼骨图分析，寻找关键的过程
-说明关键过程的指标测量方法
4. 总教练针对各组过程分析和绩效提升方法进行反馈
-如何分析过程指标的有效性
-针对各组实际议题进行下面针对性的绩效提升要点讲解
-阻碍绩效提升的四大障碍
-绩效分析方法
a) 时间趋势分析
b) 关键因素分析
-班组现场管理
c) 如何带动人员积极性
d) 如何进行班组人员激励
e) 提升计划的制作和效果衡量
f) 如何进行员工辅导
g) 团体辅导活动和个别人员辅导安排
5. 各组第三次研究议题陈述
-想要达成的成果
-预计采取的措施
-结果指标的描述
-过程指标的描述
6. 总教练针对各组陈述和预计采取措施进行反馈
-对各组措施进行建议
-再次强调前面所述的绩效提升方法，并与各组采取措施进行方法比对
7. 最后方案陈述
-各组于第二天傍晚进行最后方案陈述
-总教练对各组方案给予最终的建议

四、实地活动开展和最后成果检验
1. 各组回到自己的工作岗位，将方案进行实地测试
2. 各小组进行为期两周的实际工作实施，验证解决方案的有效性
3. 各小组每周由小组长召集，由教练进行辅导
4. 各小组教练和组长每周跟行动学习.总教练进行定期汇报
5. 两天集中培训后的第三周，进行成果验收，验收标准主要为两项，一是绩效提升情况，二是解决方案的相关文件
6. 能请学员的相关主管参加成果验收和展现的发表会

绩效提升行动学习