课程大纲：

质量管理工具运用

【课程背景】
从经营与管理要素的视角来看，质量是从来都企业高质量发展的基础，如果说质量是1，那么效率、成本、交期、订单（客户）、品牌、净利润、流程等就是0，在信息更加透明、流通更加快捷、竞争更加激烈的今天，得质量者方修得生存之本。
精益质量追求零缺陷，旨在用最经济的方式向客户连续提供稳定的、一致的符合要求的产品。然而，就过程管理的视角来看，产品实现过程所必需的人员、设备、材料、方法及环境发生变异是客观存在的，这就对稳定、一致产出（产品）构成了严峻的挑战，如果缺少及时有效的应对方法，就会导致效率低下、成本高昂、交期不准时、客户满意度下降，甚至是客户流失等一系列重要问题。
纵观工业社会的历史进程，率先实现并保持向广大消费者连续提供稳定、一致产品的是汽车工业，汽车工业的质量管理是*经济性和最有成效的这也是后来包括航空航天、生命医疗、IC、电子电器、机械、通讯设备及终端、模具制造等全工业企业均愿争相效仿的原因。
汽车工业质量的成功，离开不IATF16949五大质量管理工具，这五大工具源于通用、克莱斯勒和福特，后经世界各优秀企业及汽车工业协会数十如一日的打磨和改进，已进化得极其完善。本培训课程关注的正是这样一套系统、科学的实效质量管理工具。

【课程收益】
了解精益质量管理的理念及逻辑
掌握精益质量管理落地的五大实效方法和实用工具
改善质量不佳的现状
夯实精益质量客理基础

【课程对象】
设计开发&工程技术经理/主管/工程师、质量经理/主管/工程师、生产主管。

【课程大纲】
一、精益质量管理的特点及要求有哪些？
1、精益质量管理是什么
2、精益质量管理的体系要求
3、精益质量管理的逻辑
4、精益质量管理的五大工具及其内在逻辑
分享案例：精益质量管理对丰田的贡献

二、工具1：如何正确运用MSA系统？
1、MSA是什么
2、MSA的管理价值及目的
3、影响MSA结果的五大指标
4、MSA五大指标评估实战
分享案例：某优秀企业GR&R

三、工具2：如何正确运用SPC系统？
1、SPC是什么？
2、SPC的管理价值及目的
3、SPC的判读规划
4、SPC控制图制做实战
分享案例：某优秀企业过程能力Ca/Cp/Cpk计算
分享案例：某优秀企业SPC管理

四、工具3：如何正确运用PPAP系统？
1、PPAP是什么？
2、PPAP的管理价值及目的
3、各阶段PPAP的实施要点解析
4、PPAP提交认可的实施要点解析
分享案例：某优秀企业通过PPAP管理供应链质量

五、工具4：如何正确运用FMEA系统？
1、FMEA是什么？
2、FMEA的管理价值及目的
3、FMEA构成要素解析
4、FMEA风险识别及优先管理原则
5、各阶段FMEA的关注要点解析
分享案例：某优秀企业DFMEA

六、工具5：如何正确运用APQP系统？
1、APQP是什么？
2、APQP与PPAP、FMEA、SPC和MSA
2、APQP的管理价值及目的
3、APQP实操过程及步骤
4、QFD于APQP中重要作用及应用
分享案例：某优秀企业的质量工程图
分享案例：某优秀企业QFD

七、质量精进之道
1、精益质量五大工具有所不为
2、精益质量有所为
交流 答疑

质量管理工具运用