课程大纲：

高效能店长培训

课程背景
每一个*背后都有一个优秀的教练，企业员工同样也需要教练。新零售时代下，店长管理门店的思维也要进行升级，从定位“领导”升级到门店“教练”，从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工作重心放到事务上，抓人、抓心、抓机制，现如今，要重新定义管理的核心，要抓人效、流量、目标、场景，从“人、货、场”去重塑和升级。 但大多门店店长是因为销售能力不错而被提升为管理者，从“销售英雄”转化到“大当家”的角色，很多店长会面临心智和能力的障碍，从运营面：团队组建、人员管理、培训规划、目标管理、流量管理、库存管理等没有章法，从技能面：成交管理、流程梳理、标准建立、机制建立、沟通表达等没有章程，没有理性的数据概念，凭感觉带团队和管理门店，导致门店一线员工流失、业绩管控能力不强等致命问题。

课程目标
提升思维认知，从经验型店长成长为知识型管理者 提升店长领导影响力，并推动人效及业绩的爆发力 提升店长运营能力、管理能力、店务能力、数据分析能力等 能给到店长在运营、管理、销售上的落地实战工具 提升管理者高效能工作，建立为目标而战的结果导向。

课程大纲
第一讲：新零售时代高效能店长所需要的“DNA”
一、新零售、新经济、新场景、新规则下的能力塑造
1.从“埋头实干”到“抬头看天”的管理思维升级
2.店长角色定位：保姆式管家到教练式指导的能力升华
3.能力匹配、心智匹配是高效能店长的两大核心
二、管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工
1.销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别
2.从销售思维升级到经营思维的7大体现
3.“取得成果”是体现管理者的**高价值
三、用营销和创新打破管理的盲点
1.自我变革的重要性，管理要看人性
2.领导力的自我修炼和对外表达
3.解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA”

第二讲：标准化店务建立机制
一、店面营运标准流程
1.营业前人货场的准备
2.营业中行为管理的理念和标准动作
3.营业后门店管理常规管理动作把握
二、门店现场管理核心要点
1.门店环境5S管理
2.“4个1士气鼓舞计划”实施
3.示管理角色和以身作则魅力
三、异常事务处理
1.面对异常事务应有的观念
2.异常事务的范畴
3.异常事务前、中、后的控制要点

第三讲：门店货财相连管理技能
一、现场商品的管理
1.基本，安全和危险存量的判别
2.“化整为零的商品管理方法”---SKU的运用
3.创造高单率的法宝---商品组合的神奇力量
二、精于算计加强库存管理
1.货品怎样通过打组合拳实现高盈利
2.如何将季末滞销品“变废为宝”
3.怎样制作商品进销存帐（附表）
三、终端促销管理
1.促销活动规划技巧
2.案制定不可忽视的8个因素
3.促销成效分析

第四讲：为目标而战的“薪”思维
一、店长要建立数据化管理、时间管理、目标管理思维
1.门店业绩倍增的三大关键点
2.掌握追踪和分析数据技巧
3.建立聚焦目标展开过程的结果导向
二、数据化运营管理模型
1.如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理
2.用数据来摆脱感性管理
3.三大工具让店长随时紧盯业绩目标
（门店年目标追踪表、员工月目标追踪表、员工产值评估表）
三、围绕年目标打造狼性“薪”团队
1.目标精细化管理是为了预防运营的缺口
2.围绕年度目标策划业绩推动方案
3.带领团队建立高业绩的“蓄水池”

高效能店长培训