课程大纲：

工程建设督导

-为加强培训效果，先把学员分成6-10人的若干小组，小组成员集体讨论，从自己的实际工程项目中选择一个小组组员正在/曾经经历的工程工程项目作为示范工程项目案例，在学习过程中使用该案例来进行实战演练。并开展评分竞赛，优胜者重奖。

-第一天：
上午：督导的职业化角色认知篇（9：00-12：00）
第一部分-工程项目督导角色认知
-工程项目管理督导的重要性
-工程项目督导的地位和使命-
-工程项目督导的具体职责与角色
-工程项目督导的素质要求
-从员工到工程项目督导管理角色的转变
-从技术型人才到管理型人才
-督导的四种常用方法
-优秀督导的特质
-督导工作的一般流程
-督导工作计划的制定
-督导对项目的综合分析
-常用的监测手段
-社区关系的建立
第二部分-工程项目督导角色定位
-确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
-工程项目督导的三种心态-------------------------
-你的目标定位是什么？-
-员工到工程项目督导------角色转变的困难
-清晰督导的八大管理角色及实务-
-工程项目督导角色定位-
-工程项目督导角色转变-
-工程项目督导角色分析-
-工程项目督导责任-----------------------
-工程项目督导职权分解
-评估自己的弱点
-识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
-做十大管理能力问卷测试--
--实作与分析
-做性格测试问卷---------
--实作与分析
第三部分-工程项目督导角色能力
-加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
----工程项目督导的培训内容-
----工程项目督导的知识结构-
----工程项目督导的技能结构
-有效授权技巧
----授权的概念-
----通过授权给工程项目督导松绑-
----工程项目督导不授权的理由-
----可以和不可以授权的工作有那些-
-有效授权的四步骤
-【测试分析你的沟通模式和领导风格】
-督导能力成长八部曲
-职业化督导8个禁忌
-督导管理的3大基本原则
-个人素质培养成功督导的8项准则
-优秀督导者必须具备的能力

下午：项目督导必须掌握的项目管理知识篇（14:30-15:30）
第一部分-项目管理的知识体系
-项目管理九大知识领域：
-五个管理阶段
第二部分-项目集成管理
-项目管理的宏观视角
-集成管理基本概念
-项目框架式横观纵览
-滚动式循序渐进
-领域间互动关系
-角色的定位转换
-时空的两维优化
-管理科学基本思路
-影响项目的环境因素
-组织的过程资产
-项目启动与决策立项
-决策立项三件事
-确定项目的目标
-SWOT优劣分析
-双指标评估模型
-程序化的决策模型
-六顶帽子转换思维
-项目管理计划的衔接
-协调实施与互动控制
-以质量保证为中心
-以人力资源为桶底
-范围变更影响全局
-沟通是管理润滑剂
-时间成本相互置换
-风险意识常备不懈
-计划变更控制原则
-项目控制基本原理
-多快好省的满意值
第二天
上午：现场问题的诊断及处理方法篇（9：00-12：00）
-项目现场常见的主要问题
-发现问题方法一：明察
-发现问题方法二：暗访
-发现问题的四大能力：望、闻、问、切
-掌握一套分析诊断问题的方法与工具
-项目表现指标分析
-分析问题的工具鱼骨图、问题树
-作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
-标准：核心问题、关键要素
-经验：问题分析、先易后难、假设验证
-鱼骨图、问题树的使用方法
案例研讨1：工程项目成功和失败的特点？
【工具运用分析研讨】项目成败的原因

下午：卓越督导能力篇（14:30-17:30）
第一部分：卓越督导能力之目标管理
-优秀督导要做的4项核心工作
-学会激发下属的激情；
-声音法则与狮子效应
-收集整理情报；
-目标管理体系的建立；
-订立目标的元素及技巧-SMART准则
-目标沟通和推动的形式
-目标和行动计划的区别
-如何确保目标实现
第二部分--卓越督导能力之PDCA管理
-制定清晰明确的工作目标
-目标分解和抓住关键点
-时间分配和管理
-对未来的预估和准备
-PDCA工具的具体运用

第三天
上午--工程项目督导领导力与团队执行力（9：00-12：00）
第一部分：督导影响力提升篇
-项目如何选人、用人、留人？
-如何提升你的权利和非权力影响力
-把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；
-掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；
-掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力
第二部分-项目督导工作教导篇
-项目督导教导能力的重要作用
-项目督导教导的正确理念
-“教”与“导”的正确理解
-项目督导常犯的错误教导方法
-新老员工不同的教导方法
-工作教导四阶段法
-角色演练:正确教导示范与模拟
-OJT教导效果评估
-教导中的激励鼓励技巧
-项目部多技能工训练的特点与条件
-项目部多技能工训练的步骤
-问题研讨:员工为何不愿意做多能工

下午：现场工作人际关系篇（-14：30-17：30）
第一部分-有效沟通,高效协调
-处理项目部员工关系的重要性
-增进员工关系的基本原则
-创造令人愉快的人际氛围
-案例分析
-沟通的类型与沟通的步骤
-沟通的过程与沟通的障碍
-员工人际风格沟通技巧
-高效沟通的“三步骤”
-沟通中的看、听、问、说的技巧
-有效运用沟通化解员工的抵触
-WORKSHOP:现场沟通模拟演练
第二部分-激励员工,提升士气
-员工缺乏干劲的原因
-激励员工士气的原则
-激励员工应做好的几件事情
-激励员工的几种方式
-正确运用“正激励”与“负激励”
-项目督导激励员工的注意事项
-项目督导的自我激励技巧
-角色演练:现场的激励模式
-案例分享
-案例分析:“工作改善分解表”的应用
-案例分析:平衡生产线改善
-项目部员工提案改善三步法
-合理化建议与提案的区别
-激活项目部员工提案的方法
-问题研讨:提案箱为什么成了摆设
-多产提案的方法和步骤
-案例分析:“员工提案表”范本解析
第三部分-带好下属,留住下属
-项目督导带好员工的艺术
-项目督导管理员工的原则-
-当好教练式的项目督导
-项目部问题员工管理法则
-案例分析:不合作的“刺儿头”
-案例分析:吊儿郎当的“老油条”
-做好新进人员的管理
-新员工流动原因及防范
-案例分析:新员工辅导员制度解析
-老员工流动原因及防范
-任用好职业倦怠的“老员工”
-案例:留住新人的技巧
-案例:规避员工离职方法与技巧
第四部分-做好下属,辅助上司
-与上司处理好关系的原则-
-如何获得上司的好感
-向上司提意见的诀窍
-冷静应对上司的批评
-向上司汇报工作正确的方式
-角色演练:项目督导正确的工作呈报
-从“汇报”到“回报”
-从“制造问题”到“解决问题”
-如何处理与上司的矛盾
-问题研讨:如何对上司说“不”？
-做好下属应该注意的戒律
第五部分-团队建设篇
-如何加强团队建设
-什么是工作团队
-工作团队的类型
-团队精神建设
-团队建设技能训练
-如何提升领导力
-领导力的三项决定因素
-领导的风格
-优秀领导的品质
-提升领导力的策略
-工程项目督查问责内容
-工程项目督查问责追究形式及条件
-工程项目督查问责程序

工程建设督导