课程大纲：

基层班组的培训

课程介绍：
TWI督导人员训练（Training Within the Industry）课程是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管后，无法仅根据专业技术能力来衡量他的工作绩效，而应涵盖其管理技能，以带动整体企业的成功。TWI课程包括以下三个部分：
工作教导（Job Instruction）透过对部属的培育与教导，进行经验传承；
工作改善（Job Methods）不断地思考并具体化改善的方法，提升工作的效率与效能；
工作关系（Job Relation）运用有效的领导激励与沟通协调技巧，于组织内建立良好的工作关系。

课程背景：
班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。

课程目标：
掌握做好班组长的基本常识的，知道班组长在企业中的地位和作用、职责和权限，更好的为企业服务。
通过班组管理的学习，能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，合理的组织人力、物力、充分利用各方面的信息，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
通过学习培训管理知识掌握班组培训的方法，开展好班组的培训工作。
通过学习现场管理,使生产现场干净、整洁、井然有序。
了解机器设备管理在生产中的作用，设备管理的方针和方法、设备管理的任务、设备管理的主要内容。
掌握物料管理的基本知识，以达到提高经济效益的目的。
如何更好的自我提升，正确规划自己的职业生涯。

课程大纲：
第一部分 班组长的角色认知
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的管理水平现状分析
认识企业管理中的各种角色
了解所在的班组
自己为什么担任班组长
班组长的权力和管理原则
角色认知对自己和环境的分析
如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

第二部分 班组长应学习的技术、新班组长定位法则
作业技术
管理技术及方法
怎样提高人际技术？
什么是理念技术？
问题解决的流程与发掘问题的手法
分析与改善问题的手法
当好班组长要先抓的三件事

第三部分 班组长的一日管理
上班前要做的事项
班后立即要做的事项
上班中要处理的事项
下班前不可疏忽的事项
班组长的时间管理
如何避免“会而不议”
晨会实施方法

第四部分 如何做好下属，有效的辅助上司
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器
与上司相处的四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
如何与异性上司相处
汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力。

第五部分 如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
如何对待不合作的“刺儿头”
如何有效领导和管理年资比自己久的下属
怎样让有背景的下属听你的
如何管理“老上级”
如何管理阿谀奉承的员工
如何管理斤斤计较的员工
如何让下属认定跟着你有前途
与下属交往的8点建议
如何把激将法用在火线上
如何对待非正式的小群体
如何化解班组间的矛盾

第六部分班组长的管理技巧训练
生产计划与“游戏规则”
生产计划的分解步骤
怎样制定/落实班组生产计划
生产安排的常用方法
如何确保完成定额
如何执行规章制度
如何建设成功的团队
现场五要素管理技巧
如何做好班组的5S管理
海尔的5W3H1S和 6S管理方法
重点管理法与戴明管理循环法在班组管理中的应用
沟通障碍的产生及防范
班组生产设备操作管理
新员工的管理与培训技巧
岗位交接班处理技巧

第七部分 日常管理工作实务
物料管理工作实务
人员管理工作实务
设备管理、保养与维修实务
技术管理工作实务
交期管理工作实务
安全管理工作实务
现场品质管理与控制的工具和技巧
班组中如何开展品管圈活动
如何处理好与其它部门之间的关系
怎样让使你的指令顺利贯彻
班组人员绩效考核的主要办法和途径
员工的考核与奖惩工作实务
提案改善与小组活动

基层班组的培训