课程大纲：

绩效评估的理念

【课程背景】
在企业的发展过程中，经常会出现部门业绩很难达成，影响企业的战略实现和经济效益，同时团队员工跟不上公司发展的成长。这种现象如果置之不理，将最终影响到企业的生死存亡。究其原因，中、基层管理者很多是优秀员工提升上来的，对管理的认知错位与能力不足，是导致上述部门现象发生的根本原因。
那么，如何来让管理者对自身定位拥有准确的认知？如何提升管理者的团队领导能力？如何实现团队工作绩效的快速提升？
《管理者技能提升》系列课程，从自我管理、绩效管理、团队管理三个层面，将带领学员认知管理者的角色和自身高效工作技能，掌握团队工作绩效高效达成的管理技能，掌握团队员工管理与团队凝聚力塑造的方法。

【课程简介】
本课程是中高层管理者、基层管理者十项管理技能训练的第二阶段课程，针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难于量化”、“激励是公司的事情”等问题，循“目标设定”、“绩效评估”、“激励”三个模块，形成了完整的绩效管理的理念和方法。
第一阶段：《管理者技能提升自我管理》： 角色认知、时间管理、高效沟通
第二阶段：《管理者技能提升绩效管理》： 目标管理、绩效评估、激励（本阶课程）
第三阶段：《管理者技能提升团队管理》： 领导、教练、授权、团队发展

【课程收益】
1 掌握目标管理的基本技能
2 掌握各层级职业经理绩效评估的理念和方法
3 掌握各层级经理可以运用的激励技能

【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，精准定位培训需求，并针对性设计案例。
情境设计：依据课前调研结果，设计工作场景案例，更便于理解和认知。
教学生动：互动讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨等多种形式，课堂生动活跃。
工具落地：课堂上体验，课程中训练，多形式确保工具熟练应用。

【课程对象】
中高层管理者、基层管理者、各部门负责人、初阶经理人

【课程大纲】
一、目标管理
1 目标管理解决那些问题
2 SMART原则
3 制定目标的七个步骤
4 工作追踪
练习：制定定量目标和定性目标

二、绩效评估
1 绩效评估的难点
2 传统考核与绩效评估的区别
3 绩效期望的差异
4 考核者是谁
5 在考核者问题上常见的误解
6 设定绩效标准
7 如何为下属制定绩效标准
演练：责任感的等级定义

三、激励
1 激励分析
分析之一：他在想些什么?
分析之二：“胡萝卜”还是“大棒”
分析之三：为什么满意，为什么不满意
分析之四：为什么不公平
2 激励测试：
3 激励的策略
策略一：创造良好的工作气氛
策略二：认可与赞美
策略三：根据人格类型进行激励

【课堂工具】
表单一：《SMART练习》
表单二：《目标管理表》
表单三：《设定目标的步骤》
表单四：《“团队合作”的等级定义》
表单五：《如何使用绩效评估表》
表单六：《绩效面谈练习》
表单七：《你了解下属的第一需要吗》
表单八：《认可与赞美》

绩效评估的理念