课程大纲：
情境*管理
第一部分：管理者管理风格辨识
1.领导力风格九宫图
2.SAME领导力测评
3.SAME四种领导风格解析
第二部分：情境*?向下管理操作指南
1.情境*?角色介绍
2.情境*?规则说明
3.*班组建设
第三部分：情境*?—向下管理情景案例
案例一： 如何科学分配任务？
1、接受任务的三步法
2、分配任务的三个原则
3、处理异议的五个步骤
案例二： 如何有效的进行资源分配？
1、寻求支持的策略
2、资源分析的方法
3、分配资源的三个原则
案例三：如何推进计划高效执行？
1、工作分类的四象限原则
2、制订计划的SMART原则
3、执行督导的三个原则
案例四：如何处理下属冲撞？
1、面对下属不同意见应有的态度
2、如何有效反馈的五步法
3、下属拒绝执行时处理的原则
案例五：如何处理下属的工作失误？
1、下属工作失误的处理原则
2、处罚员工的策略
2、处理下属抱怨的策略
案例六：如何培养下属的能力？
1、判断下属能力和意愿的情境理论
2、培养下属的四步法
3、辅导下属执行的策略
第七洞：如何处理员工关系？
1、员工矛盾处理的态度
2、有效沟通三步曲
3、冲突处理的五种策略
第八洞：如何激发团队成员工作动机？
1、团队士气低落处理的策略
2、基于BLM的员工行为分析
3、激发员工动机整合模型
第九洞：如何进行有效的工作复盘？
1、工作复盘的原则
2、原因分析的5WHY法
3、推演未来的四步法
第四部分：总结回顾
情境*管理
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