课程大纲：

素质模型的应用

【培训对象】
HR及中层管理人员

【培训目标】
-了解素质的定义
-掌握素质模型辞典的使用方法
-掌握素质模型的建立流程
-掌握素质模型的研发要点
-掌握素质模型的应用方法

【培训方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例

【培训提纲】
视频：钱小样卖房
1.胜任能力模型概述
-案例：70年代*国外服务新闻官的故事
-胜任能力的概念和定义
-胜任能力模型发展历史
-范例：麦克利兰胜任特征词典

2.胜任能力模型开发流程
-了解公司战略文化
-定义绩效标准
-选取分析样本
-获取有关能力素质的数据资料
-建立能力素质模型
-完善能力素质模型

3.胜任能力模型开发方法
-演绎法
-从工作职责分析素质要求
-业务模型与素质模型
-任职资格等级概念
-归纳和评审行为模块
-小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块
-行为标准的结构及开发步骤
-行为标准的编写要点及设计原则
-小组作业：相关专业各个级别行为标准撰写
-由行为标准判断素质要求
-作业：提炼素质要项并进行归类
-实例：培训讲师的素质模型
-观察法＆访谈法
-演练：张灵甫具备何种管理素质
-视频：上海滩第一的哥
-BEI访谈的要项
-BEI访谈前的准备
-结构化面谈的五个步骤
-BEI访谈举例
-BEI访谈需要避免的问题
-演练：典型行为分析素质要求
-训练：素质能力判定
-作业：优秀的HRD需要何种素质
-其他方法
-拿来主义
-集体智慧
-虚心向业务骨干请教
-借助测评系统

4.提炼胜任能力词典
-信息整理与归类编码
-提炼胜任能力要素标准
-能力素质层次划分原则
-作业：××能力素质项开发
-研讨交流：任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？
-开发胜任能力测评工具
-九型人格与职业定位

5.胜任能力模型应用
-甄选招聘
-培训开发
-绩效管理
-薪酬管理
-晋升体系
-职业生涯规划
-企业文化

素质模型的应用