课程大纲：

沟通风格的培训

课程背景
DISC是一种“人类行为语言”，其基础为曾发明测谎仪的*心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的专家，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。
自上世纪七十年代末开始，许多书商和训练机构依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家超过8000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。目前这个受惠人次的数字还在持续扩大中。
DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的沟通风格测评工具。因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。已经有超过60%的世界500强公司在使用DISC工具，DISC在中国报告结果、人才行为模式和岗位特质对照验证的多年积累与研究，形成了大数据。无论在工作还是生活中，它都可以帮助您快速了解他人，如果您相信沟通方式是可以灵活调整的并愿意尝试，它将帮助您事半功倍。

参训学员： 企业管理者/高管/事业部总经理/总监/各层级团队管理者
注: 训前每人需完成1个10分钟的测评

培训内容
一. DISC四种沟通风格
1. 组织绩效与领导风格
2. 帮助他人改变由易到难排序
3. DISC四种沟通风格及代表人物
4. 练习：特质判断

二．DISC与人际沟通
1. 如何与四种类型领导沟通
1). 四种沟通类型的领导风格
2). 讨论：四种沟通类型的优缺点及应对
2. 如何与四种类型下属沟通
1). 情景领导II与DISC
2). 如何激励四种风格下属
3. DISC人际沟通密码下级、伴侣、孩子

三．DISC报告解读
1. 报告解读
1). 如何判断测试者的假做
2). 内/外/总三张表的区别
3). 抗压性与压力状态及来源
4). 工作态度倾向与焦虑状态判断
2. 示范与练习
1). 体验: 学员解读自己报告
2). 示范：报告样本解读
3). 练习：解读他人

四. 沟通四部曲（倾听-认知-情绪-表达）
1. 体验：沟通
2. 倾听的五个层级与练习
3. 认知曲解
4. 如何表达观点
5. 如何控制情绪

五． 冲突管理
1.思考：冲突的坏处和好处？
2.冲突类型（上下级/同事/跨部门/工作与生活）
3.冲突发展的五个阶段
4.冲突案例
5.冲突心理学
6.应对冲突的办法

沟通风格的培训