经验萃取课程培训
【课程背景】
企业岗位有限,人才发展受到限制,无法满足个人的成长欲望及动机,怎么办?
企业经营很多年仍在依靠能人,能人流失、企业的业绩也跟着流失,怎么办?
企业聘请外部专家培训或项目咨询,知识、能力、绩效难以相继转化,怎么办?
在企业中,80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工?
如何激活业务专家的经验,让这些经验成为企业持续增值的原动力?
如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来,将这些经验转化为企业传承的资产?
如何掌握一套萃取方法,把*人员的经验快速赋能给全员,让盈利份额10倍速增长?
鱼钩线索、智慧漏斗、知识*、图示结构化:从情境化的线索提炼出解决问题的方法,从10至100的*10倍速增长提升企业的整体业绩,从萃取成功案例到萃取工作坊,从知识架构到人才发展,员工对于问题的分析、解决能力提升了,企业的业绩10倍速增长了,汇聚企业凝聚力的知识图书馆建成了,企业文化盘活了组织的活力与创新。
学习是基础,思考是路径,经验萃取则是提产、变现的核心!
【课程收益】
赋能萃取核心:让参训者掌握萃取的理论及方法,提升萃取师的能力;流程提升效能
● 把优秀经验梳理成规划流程及标准,提升绩效与产能;
● 人才激励路径:打造标杆文化,利用榜样力量激活团队的活力与拼搏氛围;
● 培训落地工具:将经验孵化为学习手册、微课、表单、案例库等实操性工具;
● 知识产权挖掘:助力组织建构知识案例库,借优秀经验升维组织心智;
● 升维价值网络:贯穿上下的学习网络,促进组织共识协同升维价值网络;
【课程对象】企业内训师,培训管理者及核心骨干
【课程大纲】
开场导入:课前准备
问题导入:管理的痛点是什么?
引导:萃取的价值在哪里?
案例:2美元是如何翻了5000倍的?
第一讲:基因分析案例背景
一、谈:案例概念
1、定义特性情境、真实、典型
2、概念区分较工作总结、较故事
3、分类方式大小、方向、用途
二、论:案例价值
1、DOTO曲线
D:构建案例合集
O:线上学习
T:交互
O:线下学习
2、案例的三大优势分析
优势一:移动化、碎片化
优势二:降成本、扩资源
优势三:承经验、提绩效
三、通:智慧漏斗
1、数据整合横纵整理、有序加工
2、信息转化跨界转化、场景转化
3、知识升华吸收旧知、颠覆认知
四、化:案例*
工具:SECI模型从隐性到显性、从显性到隐性
1、提炼模型从抽象到具象、从具象到抽象
2、转换理论的4大层面
层面一:思维
层面二:规律
层面三:行为
层面四:转化
3、模型呈现的三大原则
1)显性结构化提炼、概括
2)隐性图式化分析、演绎
3)系统流程化逻辑、序列
案例:谈恋爱的选择靠什么?(趣谈)
第二讲:锁定识别“萃取”系统
一、锁:萃取对象
1、数据筛选绩效、态度
2、组织推荐提拔对象、贡献度高
3、个人自荐意愿度高、乐于分享
二、识:成功经验
1、经验杂谈价值性、复制性
2、经验力量效用、场景
3、提取的三大路线
路线一:直线型
路线二:流线型
路线三:曲线型
三、确:萃取主题
1、主题的三大原则
原则一:战略方向
原则二:助力产能
原则三:个人优势
2、萃取价值
案例:招商银行的星星榜,活了!
学员讨论:绩效改进、双向激励、凝聚同心
1、定位清晰的“三性”
1)重要性优先次序
2)可复制性可摘取性
3)普适性广泛适用
2、分析成果收益
1)业务流程高效性、迭代性
2)规章制度普及性
3)微课案例趣味性
案例:时间和幽默,哪个更重要?(招商银行萃取事迹)
第三讲:确认“经验”线索核实的五大修炼
一练启经验萃取
1、体验学习
工具:鱼钩理论
2、结构的两大维度领悟、改造
3、具象转化情境线索、反思概括、经验抽象、萃取循环
二练助情境还原
1、主题延展
2、深刻再现
3、细节追溯
三练刨问题锁魂
1、引导追问差异点、关注点、契合点
2、流程催化点线链接、连贯次序
3、整合比对回溯盘点、核实确认
四练炼理论方法
1、本质挖掘:透过现象看本质、剥洋葱
2、背后原理:分析比对、逻辑深挖;知其然,还要知其所以然
五练案例开发六步走
一步:确定主题
二步:设定目标
三步:催化萃取
四步:内容提纯
五步:包装复核
六步:检视迭代
实操作业
案例:五星客服的*盲区怎么萃出来?(京东物流萃取事迹)
第四讲:孕育结构化输出
一、呈:结构理论三“优”形成标准模式
1、字词优先实验原理、识别系统
2、客体优先结构严密>结构方差
3、构型优先完型>雏形
二、现:结构信息
1、助推规律理解、加工
2、简洁逻辑同类合并、逻辑顺序
3、提炼关键
1)缩写式SMART原则
2)组合式数字概括
3)口诀式三字经、气功心法
4)标签式色彩、绰号
三、化:形象论法
1、投机五感:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉
2、视觉模型辨别逻辑、图式助力
案例:PPT的结构化呈现/话不离纲,字不离构
第五讲:着装成果应用
一、造:萃取流程
1、情境地图五线谱
2、核心关键环节、行为、动作、语言
3、多维利益上堆、下切、横拓
案例:需求灯塔
二、促:落地转化
1、换位输出学步心态、激励帮扶
2、辅助方式转化工具
思考:用户想看到什么/包装工具/逻辑关系有用吗?
第六讲:展示评估复盘
一、扩:萃取方式
1、操作方式第三方、内容专家
2、操作指引能力六核、萃取方法
二、掌:基本结构
1、结构三分吸睛标题、正文两切、摘要七要素
2、附录标注放置位置、顺序编号、标注出处
3、隐秘保护主要内容、常用手法
三、操:应用场景
1、案例类型陈述型、教学型
2、案例结构抛出问题(正面/负面)、分析与解决
3、案例改写冲突突出、问题聚焦、课堂练习
四、练:审视拍砖
案例汇报:小组选拔、分组呈现
检视互动:分组点评、评比颁奖
活动:学员成果汇报、议评;讲师点评、总结
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