课程大纲：

业绩管理技巧

今天的经理人员肩负着繁重的工作任务，客观上要求经理人员必须具备过硬的管理和领导的知识和技能，特别是带领下属完成公司下达的艰巨而挑战的工作任务，即将自己的下属转化为业绩！

本课程特点：
1. 具体的步骤和方法；
2. 明确的工具表格。

本次培训的目标：
1. 使学员掌握有关业绩管理的理论和技巧；
2. 使经理/主管人员能够掌握工作目标的计划、分解和下达的方法
3. 使经理/主管人员能够掌握考核员工的必备技能；
4. 使经理/主管人员掌握为员工制定量化考核标准(KPI)的方法；
5. 使经理/主管人员获得业绩管理的新的思路。

适应学员：总经理、企业中高层管理人员、人力资源管理者

课 程 内 容
一、概念：
业绩管理的概念
业绩管理的目的
业绩管理五步骤

二、考核内容和考核方法的确定：
如何确定考核的内容？
固定部分
变动部分
业绩管理:实现公司既定战略的有效手段
业绩管理战略谱图
如何计划员工的业绩？规划员工业绩的步骤是什么？
设定工作目标的重要性
目标设定与个人业绩
目标的种类及设定工作目标的依据
工作目标分解和下达的方法
好的工作目标须具备的因素
设定工作目标的程序
如何设定量化的考核指标以监控及考核员工的业绩？
如何确定量化的考核标准
管理控制
流程因素
KPI的确定
KPI的分解下达
如何确定非量化的考核标准

三、工作目标实施阶段的业绩管理：
目标达成的过程监控
员工业绩辅导
认识你的员工
分析工具运用：知识、技能、心态
学会分析员工所在岗位的工作职责
练习：职位分析说明书的编写
辅导你的员工
互动，你本人的目标和任务有哪些
学会制定员工的工作计划：分解你的关键指标到员工
指标与标准的制定
小组案例讨论与分析：如何辅导员工的工作任务
具体辅导员工的步骤
说明：说给他听
示范：做给他看
练习：让他做做看
查核：看他做得怎样
鼓励：鼓励一下
经理与下属就目标达成进度的沟通工作
经理监控目标进度的手段
管理例会依然是组织沟通**有效的手段之一
员工依规章及流程工作

四、正确理解员工的激励手法
员工激励应该是推、拉结合！
推式激励的手法有哪些？
拉式激励的手法有哪些？
钱不是万能的
没有钱是万万不能的

五、考核阶段：
1、如何进行业绩考核面谈及应注意的问题
2、面谈指导原则和面谈技巧
3、考核结果的应用
业绩考核与薪酬
与工资的关系
与奖金的关系
业绩考核与员工的前途
员工的升职、调职、降职、辞退
业绩不佳员工的处理

六、常见困难及缺陷：
常见困难及缺陷
仁慈倾向
趋严倾向
趋中倾向
相似效应
近期表现影响
类比现象
晕轮效应
信息缺乏现象
常见困难及缺陷的处理

业绩管理技巧