课程大纲：
高效系统复盘课程
【课程背景】
哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中指出：学习型组织的诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。 然而现在企业的外部环境越来越快，留给我们试错的机会越来越少，大部分管理者都会面临：
每日奔波忙碌，时常陷入事倍功半的困局，缺乏“事半功倍”的方法；
一不小心就在同一个坑里跌倒，犯一些不该犯的错误，甚至重复犯错；
团队彼此相互埋怨，缺乏反思和质疑，问题得不到解决，团队无法快速突破发展；
组织内部死气沉沉，知识得不到分享，经验得不到传承，组织学习能力难以提高；
【课程收益】
1、厘清复盘概念，清晰复盘的价值意义，说出复盘流程
2、学习系统复盘的流程步骤，让复盘反思更为深入
3、运用工具实践系统复盘，避免重复犯错，提高工作效率
课程对象：各层次管理者
【课程纲要】
第一章 厘清复盘认知
1、重新定义复盘
(1) 什么是复盘
(2) 复盘的价值意义
(3) 复盘四步流程
(4) 复盘学习机理
(5) 复盘和总结的相同和不同
(6) 复盘的时机和职责
2、什么是系统复盘：系统复盘的概念
3、12345系统复盘
(1) 系统复盘一个底层逻辑
(2) 人事并重双线复盘
(3) 三大辅助工具
(4) 四步轻松复盘
(5) 五字心法轻松复盘
4、系统复盘辅助工具讲解
(1) 系统复盘画布结构及作用
(2) 系统复盘问题卡构成及作用
(3) 系统复盘操作说明的构成及作用
系统复盘案例解析
目标产出
厘清复盘概念，清晰复盘的价值意义，说出复盘流程
工具方法
入场调查
HELLO活动
12345系统复盘模型
小组讨论
讲解发问
第二章 系统复盘流程拆解
回顾目标
1、知识输入
确定目标：共识一个真实业务场景
目标六问讲解
系统化全方位梳理审视目标
2、工具讲解：系统复盘问题卡讲解
3、互动练习：小组聚焦真实项目运用问题卡进行目标回顾复盘练习
4、本章小结：总结该环节需注意的关键点
评估结果：
1、知识输入
清晰利益相关方
目标结果比对-干系人视角
亮点差距概念讲解
2、工具讲解：系统复盘问题卡讲解
3、互动练习：
聚焦真实项目运用问题卡进行结果评估复盘练习
4、本章小结：总结该环节需注意的关键点
五力归因
1、知识输入
五力行为定义解读
差距亮点行为归因
成功/失败/变化分析
原因分析中容易踩到的坑
1、工具讲解：系统复盘问题卡讲解
2、互动练习：
三高五力站位评估
聚焦真实项目运用问题卡进行五力归因复盘练习
3、本章小结：总结该环节需注意的关键点
总结经验
1、知识输入：总结经验的三个方面
2、工具讲解：系统复盘问题卡讲解
3、互动练习：小组运用问题卡进行总结经验复盘练习
4、心智翻转
团队能量状态评估
团队驱动点共识
团队阻力点共识
心智模式识别
心智模式翻转
5、本章小结：总结该环节需注意的关键点
行动计划
1、KISS行动讨论
2、知识点输入
继续做：哪些过往的做法需要保留？
开始做：有哪些新的做法可以创新？
停止做： 哪些过往的做法需要暂停？
梳理行动的关键点
目标产出
学习系统复盘的流程步骤，让复盘反思更为深入
工具方法
小组讨论
讲解发问
教练带动
卡纸上墙
六问工具
五力模型
KISS工具
心智翻转工具
系统复盘画布
问题卡
第三章 实践应用复盘
1、实践应用复盘操作流程
操作说明讲解
操作说明注意事项
操作说明的实践规则讲解
2、互动环节：真实项目实践复盘
小组角色分工
项目实践复盘
小组分享发表
小组复盘点评总结
3、系统复盘五字心法讲解
4、课程回顾总结
课程知识回顾
变革哀悼循环讲解
KISS工具站位
形成具体行动计划
目标产出
运用工具实践系统复盘，避免重复犯错，提高工作效率
工具方法
系统复盘操作说明
KISS工具
变革哀悼循环
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