课程大纲：

数据赋能商业经营管理课程

课程描述
自2020年疫情爆发以来，消费市场受巨大冲击，消费结构、消费渠道、购买方式都在发生变化。实体商业更是受到线上和其它新兴渠道分流，面临巨大压力。在此过程中，很多企业锐意创新，开展丰富多彩的营销活动，采用数字化手段挖潜增效。本期课程旨在持续更新和提高购物中心企业和人员的数字化经营分析能力，促进购物中心在开业运营期整体的运营业务领域的协同整合，以实现新零售环境下更佳的创新运营效果。本次培训课程采用实操和案例式沙盘推演方式，内容在兼顾购物中心数字化管理同时，着力体现大数据和新科技在购物中心运营中的应用,提供运营中的新思路和新做法。

课程大纲
（一）新零售背景下的如何让“数据会讲话”
1.化繁为简：通用商品云，让零售商跨越繁琐的单品管理难关；
2.打破壁垒：线上线下销售共享，*成本实现一体化运营；
3.提升效率：实现线上线下一体化运营，让购物体验更流畅；
4.精简成本：电子化、数字化助力流程简化，大幅精简人手；
5.安全可控：卡券、促销、积分、结算等由经营者自主掌控；
6.数字说话：大数据分析，实时掌握经营走势及时应对变化。

（二）什么是新零售与大数据
1、什么是新零售
2、新零售出现的基础
3、于大数据分析系统的CRM的创新应用
4、大数据对运营的指导作用
5、线上线下营销场景的整合
6、大会员：营销的客户资产视角
7、“大数据经济” 描绘数字零售发展蓝图

（三）新零售背景下的数据与报表分析
日常管理：基础信息管理、相关报表各类数据与报表分析
开业後：广场基础信息资料、多种经营年度预算
每日：POS系统数据上传
周报：空铺预警管理周报、租赁状态周报、经营分析周报
月报：月度经营分析报告、租户人员及经营信息台帐
年报：广场基础信息资料、多种经营年度预算
即时：重大营运事件

（四）大数据对的经营分析与经营辅导的应用
1、运营期的市场调研
2、经营数据的采集与分析
3、经营分析与预警管理

(五)大数据时代的营销策略：营销场景的全渠道化
1、 创新接触点管理与第三方连接
2、 线上平台的运营与创新打法
3、数据库营销：营销与数据的结合
4、精准营销推动会员活跃

(六)购物中心的创新运营（运营也营销）
1、商户推广的新思路-创新运营
2、商户推广与第三方资源的整合

（七）智慧商业场景营销与流量经营
1、智慧如何把握“新零售”时代脉搏在新一轮的市场竞争中立于不败之地？构建大数据管理的系统
2、制定完整的客流经营组合方案
3、紧抓客流经营本质
4、灵活应用场景营销与精准营销

（八）购物中心经营指数型增长模式探索和思考
1、如何进行新零售或线上线下融合
2、如何去实现指数型增长模式？
--从交易型平台转型为赋能型平台
3、如何构建消费者关系
（1）重构买卖关系，重构体验逻辑
（2）重构消费场景服务，重塑消费体验路径
4、如何构建租户关系
（1）重构经营关系，重构时空经济
(2) 打造租户卖货新模式
(3) 营运智慧化提升租户经营能力和持续盈利能力
5、新零售下如何构建合作伙伴关系
重构合作关系，打造流量共享平台

（九）后疫情时代的数字化管控与赋能
（1）全方位数据采集和AI数据分析，赋能购物中心经营管理决策。
(2) 商圈客流监控和鹰眼客流系统，赋能商场和商户动态智能管控。
(3) 开通线上售卖触点，赋能商户开拓外卖空间，服务社区会员
（4）发挥线上协作办公，一站式打通全域开放数据，赋能商户服务和在线调商，在线运营。
具体内容以当天课件为准

数据赋能商业经营管理课程