课程大纲：

组织运作培训

【课程背景】
一名员工在与组织的沟通与相处中，如果自身能做到与组织、上级、同级以及下级五个方面的同时愉悦，就会实现多赢，自然会让自己的职业生涯发展得更好。反之，就会让自己产生很多困惑与困局，致使自己的工作关系以及职业生涯受挫或彻底失败；让以上五个方面中的一、两个方面愉悦似乎还是容易做到的，而让五个方面的同时愉悦，就涉及到认知、理念、方法、工具等诸多方面的改变、甚至是蜕变。
本课程就是致力于以上五个方面的同时愉悦，让员工自觉自愿地实现这样的蜕变，让员工的工作心情变得越来越好，更好地与组织、上级、同级以及下级相处，让劳资矛盾更加和谐，大幅地提升组织沟通效能与组织绩效。
《做人篇：与组织和谐共处》为《文化与目标导向的组织共识》课程体系第二部分的内容，该体系包括《做事篇：目标不变方法变》《做人篇：与组织和谐共处》以及《做赢篇：成就组织与自己》。

【课程收益】
-以组织文化与组织目标为导向，开心愉悦地做到与组织、上级、下级、平级以及自己的高效沟通与和谐相处。
-清晰组织、工作、工资、上级、下级、平级、职责、职能等的本质与组织要求，并自觉建立与自身职业发展有机融合与必然联系。
-清晰人际沟通与组织沟通本质区别，掌握组织沟通的具体要求以及方法。
-情绪组织运作的组织机理，更好地自觉自愿地与组织保持一直立场。
-清晰跨部门有效沟通的本质与路径。
-服从与异议表达的升级认知。
-清晰团队与共识的本质，并自觉认同团队共识与融入团队。
-认知与担当好自己多维度的“管理”角色。
-理解岗位责任与系统责任，让员工站在组织的系统责任高度，履行好自身的岗位责任。

【课程对象】
中高层管理者、职能部门负责人、团队经理、基层员工等

【课程大纲】
一、提升自己的组织情商
1、格尔曼与情商
2、人际沟通
3、组织沟通
角色演绎：《情商测试：天气对话》
案例研讨：《他被免职冤枉不冤枉？》
本节工具：组织素养的五个维度要求；组织素养高的检验标准

二、组织运作与组织机理的内在关系
1、组织机理
-显机理
-源机理
-母机理
2、组织运作
案例研讨：《他改变的是什么？》
本节工具：组织机理原理图以及对工作与人生的实际借鉴法

三、服从与异议表达
1、服从与制度成本
2、开心愉悦的做到服从的21法则
-服从的11+1+1+4+4法则
-“11”个服从的理由
-“1”：国家角度
-“1”：家庭角度
-“4”：服从的前提条件
-“4”：下级对上级异议表达四个第一
案例研讨：《系列案例组合……》
角色演绎：《野外求生》

四、工资与绩效的关系
1、工资的三种定义
2、工资与工作、绩效的三种关系
3、劳资关系的商业意义
角色演绎：《自己做一回老板》
本节工具：单位人的工资计算法；市场化的工资计算法

五、职能认知与跨部门协作
1、职能的本质认知
2、跨部门协作的目的认知
3、目标导向的跨部门的沟通
4、跨部门协作的效果保证。
案例研讨：《数十亿巨款为什么就样打了水漂》
本节工具：工作目标与职能管理的数学关系

六、团队与自我的关系
1、团队要素与认知
2、团队风气与个人关系
3、如何融入团队
4、如何让团队风气变得更好
本节工具：个人有效融入团队的标准；高效团队的标准；组织素养与高效团队的关系图解

七、沟通方式与沟通效果
1、沟通动机、沟通方式与沟通效果
2、目标导向的组织沟通
3、组织沟通的效果保证
案例研讨：《沟通与误会：偶然还是必然》
本节工具：有效组织沟通图解；良好组织沟通的检验标准；高效跨部门沟通的检验标准

八、领导与被领导
1、何谓领导？
2、组织权利与统御权
3、决策者思维与执行者思维
4、领导与领导力认知
角色演绎：《照镜子：上级与下级的角色互换》
本节工具：领导者与被领导者的组织素养图解；领导者与被领导者的组织素养提升路径

九、管理与纬度
1、组织管理
2、向上管理
3、横向管理
4、向下管理
5、自我管理
角色演绎：《问与答》

十、责任与责任心
1、责任的分类
2、岗位责任与系统责任的关系
3、责任与岗位责任心的关系
角色演绎：《体验一次决策者的决策心理》
本节工具：岗位责任与系统责任的数学公式；从岗位责任认知到系统责任认知的方法

组织运作培训