课程大纲：

团队共创解决问题课程

课程背景
彼德·*说：管理者就是要卓有成效！所以管理者就是利用现有资源，解决一个又一个的企业决策问题、项目执行问题、人员问题等，进而实现组织目标。有些管理者因为自身的经验丰富，容易一言堂，导致大家执行到位而动力不足；或者因为忽视问题，导致小问题发展为大问题，或者只解决表面问题，结果一抓就好，一放就乱，或者虽然制定了策略，但却落实不下去，草草收场，还有一些自己部门管理井然有序，但跨部门合作上推进缓慢，这些都是解决问题常见的误区。
如何发挥集体思维的智慧？
如何充分激发集体创造力？
如何让团队进行脑力激荡？
如何沟通交流达成团队共识？
如何让团队聚焦问题多元思考？
如何让团队主动负责解决问题？
团队共创法（Consensus Workshop Method）是参与的科技(Technology of Participation, ToPTM)方法之一。它是有效形成团队共识的方法，将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解团队共创的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入、不够落地的弱点。如何运用团队共创是本课程解决的主要问题。
本课程包含团队共创的基础知识、团队共创的相关理论及方法、团队共创的导入实施、团队共创的应用指南、团队共创的案例演练等部分内容。课程从企业实际问题出发，从内部和外部界定问题，分析出关键要因，发挥大家自身的优势与创造力，找出可行的对策，进行有效的决策，推进方案的落地，帮助企业管理者系统的掌握问题分析与解决的系统思维和实操工具。

【课程收益】
1、能够科学、多维度的界定问题，分析问题，切中关键点；
2、管理者掌握会议促动技术，促进与会者共享、共识、共行，利用团队共创的方法，让团队头脑激荡出更多、更可行的对策；
3、培训成果即时呈现：针对企业现实问题，共创出可行的问题解决方案。

【授课对象】后备干部、中层、高层管理者

【课程大纲】
模块一 行动学习法介绍
一、开场与破冰活动：设定解决的问题
二、管理的长板与短板
三、管理者必备的四项核心能力
-技术及行业专业能力
-人际沟通与交往能力
-解决问题及决策能力
-从一般现象到解决并总结方法、复盘并相关岗位普及
四、行动学习的魅力
五、活动的反思与学习
行动中学习、解决问题、发展能力

模块二 问题的界定
一、问题分析与解决
1、什么是问题
发现问题：期望与现状的差距
辨别问题类型：外因型和内因型
真问题：属于自身解决范畴的问题
二、提出真问题
问题情景描述
三、问题分析方法与工具
1、ORID焦点讨论法：客观性描述问题情景
2、剥洋葱描述法
3、结构树
4、问题评估表
5、SMART原则
6、团队共创法
四、设定情景问题
1、问题背景描述
提出期望状态
描述现实状态
2、圆桌会议：提出实际工作问题
3、群策群力： 汇集共性问题
4、问题细化、具体化

模块三 团队共创法解决问题
一、团队共创法介绍
团队列名法是一种快速聚合集体智慧、用可视化方法呈现研讨过程，并对不同意见、想法和经验进行有机整合、梳理出内在关系，形成系统思路并达成共识的方法。
团队共创法的步骤与流程
聚焦主题头脑风暴分类排列?提取中心词图示化赋予含义
二、要因分析
1、原因分析的流程
-自由讨论原因
-聚焦重要原因
-挖掘核心原因
-把核心原因按照轻重缓急排序
-设定消除核心原因的行动目标
2、研讨工具
-团队共创法
-Focus矩阵
-因果分析图
-重要紧急矩阵
-团队共创研讨问题原因
3、研讨主题：造成或影响…..问题的原因是什么？
-内/外、可控/不可控Focus矩阵分析
-重要紧急矩阵分析
研讨结果反馈与质疑
三、创新解法（创造性思维）
1、创新思维体验
-不可能完成的任务？
一根牙签能够干什么？
创造性解决方案研讨
-活动的反思与学习
2、团队共创法研讨解决方案
-研讨主题：达成….目标或解决…..问题的方案/方法有哪些？
研讨解决反馈与质疑（*思维）
方案评估
-收益/实施难度矩阵
-*条件和相对条件
*条件与相对条件的关系
给上级一个选择和决策权
-方案风险分析
四、行动计划
（5W/H）
甘特图
WBS任务分解
五、成果汇报
1、 反思与收获
2、 行动计划

团队共创解决问题课程