课程大纲：

跨岗位沟通培训

一、课程介绍
基层、骨干或优秀员工版沙漠掘金沙盘课程将参训学员的角色体验设置在三圈理论（关注圈、影响圈、掌控圈）的前提下，通过自主角色选择和团队任务分工，团队目标PK和跨岗沟通与协作，将学员角色扮演与本岗职责相链接，围绕掘金进程各团队间，团队内各岗位间如何高效沟通打破信息壁垒，筛选有价值信息，如何做正确的事情和正确的做事，坚定挑战目标，调整多方沟通策略，如何发挥岗位价值和执业潜力，为团队协作致胜创造前提条件，促进学员跳出沙盘后反思自身岗位工作有效开展落实。

二、课程目标
个人层面
夯实团队内个人角色立足本岗创造价值
创造个人团队间态度与能力自主式转换
掌握跨岗位沟通与协作基本方式和技巧
组织层面
培养参与者跨岗位沟通与协作重要意识
引导参与者立足本岗系统思考创造价值
提升组织领导下员工跨岗沟通协作效能

三、实施准备
*人数：30人（5组）50人（6组）
会场选择：桌椅可自由摆放、会场中间无承重柱阻挡、至少2面墙壁可以张贴海报；
桌椅摆放：两张桌拼成岛型，中间不留空隙，椅子围在岛四周成圈
硬件设置：大白板1块（板擦1个和黑蓝白板笔各1支）、调音台、音响、麦克风、投影仪、幕布
实施条件：机构助教1名、讲台附近需要1张学习桌摆放沙盘道具、1把椅子、讲台区域地面可以放置1.2米X1.2米沙盘地图喷绘布；
道具准备：沙漠掘金全套道具（代币、4大道具卡、骆驼卡、金币卡、角色胸卡、系列表单、任务塑封卡、沙盘地图、骆驼代表物等由沙盘师准备）
学习用具：学员手册每人1本、签字笔每人1支、测试卷每人1份、1开海报纸每组1张；便利签每组1本、美纹纸全场2卷；茶歇丰俭自定；

四、课程提纲
上午8:3012:00（中间休息20分钟）
1、沙漠掘金角色体验与分享
1）自主角色管理与团队自治（产生管理层-成员层）
2）沙漠掘金购买物资明细
3）沙漠掘金天气消耗明细
4）沙漠掘金物质重量明细
5）沙漠掘金各队收益说明
6）沙盘模拟现场研讨采购
7）各团队25天行程PK
8）沙盘师盘点各团队大数据信息（公开检视各项沙盘指标）
9）各团队小组内部进行分享（各组观察员日志、小组复盘汇报）
10）跳出沙盘模拟看现实反思
上午内容回顾与结束！
中午12:0013:30（午餐休息）
下午13:3017:00（中间休息20分钟）
2、PDP性格特质测试与自检
1）支配型；2）表达型；3）*型；4）耐心型；5）综合型；
6）如何同频他人进行高效沟通与协作技巧分享；
7）知彼解己沟通模型分享；
3、管理层级决定沟通角色
1）岗位行为划分沟通角色；
2）沟通微案例：《先沟通还是先执行》明确层级关系；
4、上行沟通协作技巧
1）扮演好角色定位（执行者+责任者）表单的岗位价值
2）口头汇报上行技巧（结合5W3H）现场演练
3）书面汇报上行技巧（结构性思维）案例：宝洁公司一页纸汇报
5、平行沟通协作技巧
1）同步经营好两个客户（内部客户与外部客户）
2）平行沟通双赢六原则（视频：她是如何战胜情敌的？）
3）平行沟通协作六大技巧
全天内容回顾总结；课程结束

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