课程大纲：

人性与人性化管理课程

【课程背景】
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。包含对人的尊重，充分的物质激励 ，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。人性有哪些属性？如何基于人性进行人性化管理，本课程将给与你一些建议和方法。

【课程目标】
了解和学习人的自然属性和社会属性
鉴别人性化管理与人情管理的异同
探讨基于人性的特点，如何更好地进行人性化管理
改善管理黑洞，开创人性化管理新模式

【课程对象】
企业中高层管理人员及后备管理干部

【课程内容】
第一部分 重新认识人性的本质
何谓人性？
人的属性：自然属性、社会属性

人的自然属性生理属性、心理属性、心灵属性
人的生理属性食欲、觉欲、爱欲
人的生理属性定律：人类总是要求拥有快乐而不是痛苦
人的心理属性任性、懒惰、嫉妒
人的心理属性定律：人类总是要求得到尊重而不是贬抑
人的心灵属性信仰、求知、仁爱
人的心灵属性定律：人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生

人的社会属性官场属性、市场属性、情场属性
人的社会属性定律1：对行为后果的考虑
人的社会属性定律2：对自己长远目标的考虑
人的社会属性定律3：对人生价值的考虑

第二部分 人性化管理
何谓人性化管理？
人性化管理提出的背景
人性化管理的基点注重人的潜能开发
人性化管理的本质员工也是上帝

人性化管理的4个阶段
人际权力管理阶段
人际沟通管理阶段
合作管理阶段
奉献管理阶段

人性化管理的要点
承认人性的自然属性，满足任性自然属性中的基本需求
承认人性的社会属性是受思想意识支配的
承认人类自然属性和心灵意识中有竞争与合作的双重天性
人性化管理与讲人情的区别

人性化管理的误区
人性本善还是性本恶？
制度至上还是人情至上？
人性化管理是管理人情化吗？
铁的纪律、爱的教育带来什么？
一味奖赏就是人性化管理吗？
一味惩罚就是人性化管理吗？
自然放任就是人性化管理吗？

人性化管理的方法
情感化管理
民主化管理
自我管理
文化管理

人性化管理的目标
追求全方位和谐发展

以员工为本的人性化管理10大法则
南风法则
同仁法则
互惠关系定律
蓝斯登定律
柔性管理法则
坎特法则
波特定律
刺猬法则
热炉法则
金鱼缸效应

人性与人性化管理课程