课程大纲：

从技术业务走向管理课程

【课程背景】：
从技术岗位、业务岗位走向管理岗位、运营岗位，不仅需要身心转变，更重要的是职业化领导力的赋能，这是企业人才成长、管理升级的关键。
李青刚著《将道赋能》
技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术（业务）骨干到企业管理精英，必须突破角色转换、职业化重塑、管理赋能、成果输出四个方面，以目标为导向，为成果而工作，成为新胜任企业管理者的岗位宗旨。从技术（业务）岗位转型为管理岗位，如何用职业化行动力落实自己的角色职责，实现由“管人理事”向“理人管事”的能力转变，本课程从意识、观念、态度、技术、工具、行动入手，帮助新任管理者破除错误的角色定位，打造职业化管理行动力，在共享共建共赢的新常态下找到管理工作的切入点，系统化提升管理实践技能。

【课程收益】：
1、调整角色，重新定位，从技术（业务）到管理的能力转型；
2、驾驭“以目标为导向，为成果而管理”的岗位转换关键点；
3、掌握八大职业化管理法，实现初任管理者从0到1的突破；
4、管理者激活团队五XIN事业法及高效领导力管理技术升级。

【课程对象】：
部门或项目新任管理人员、从技术（业务）调岗管理人员、储备管理干部等。

【课程纲要】：
第一单元：强我利他从技术（业务）到管理的重新定位
1、讨论：天亮了鸡才叫，还是鸡叫了天才亮？
2、对比分析：技术（业务）岗位的角色特点？
管理（运营）岗位的角色特点？
3、顺势而为：从技术（业务）到管理的重新对标
（1）标杆团队（2）事业偶像（3）模范同事（4）遇见自己
4、从技术（业务）到管理的八大角色错位
（1）烤火式（人事变动，员工烤火）；
（2）复制式（只撒种子，不管土壤）；
（3）愚公式（看中过程，不问结果）；
（4）团伙式（有过归人，功劳归己）；
（5）酒杯式（高高举起，轻轻放下）；
（6）运动式（小题大做，大题小做）；
（7）会议式（会而不议，议而不行）；
（8）妈妈式（情感安慰，忽悠小孩）。
5、管理GPS：从技术（业务）到管理岗位角色定位（七大角色）
（1）文化践行者（2）目标督导员（3）专家型教练
（4）问题解决人（5）沟通辅导员（6）领导左右手
（7）员工知己者
6、管理DNA：从技术（业务）到管理岗位职业化路径（四个维度）
（1）树标杆（2）抓流程（3）熟制度（4）做管控
7、工具测试：管理者角色定位SWOT分析
8、视频分享：《颠覆的新时代》

第二单元：同频共振从技术（业务）岗到新任管理岗的本色修炼
1、思考：你的团队听你的吗？（技术视角、业务视角、管理视角）
2、团队成员的差异化重新分析：上等人、中等人、下等人的差异
3、新任管理者回顾本位的“五力五心”本色修炼：
（1）学习力（2）胜任力（3）亲和力（4）观察力（5）人格力
（6）敬畏心（7）好奇心（8）助人心（9）激励心（10）分享心
4、新任管理者的“四大利剑”精神
（1）精神层面---拼（2）动作层面---快
（3）品质层面---精（4）基础层面---实
5、新任管理者：你会带团队吗？（高效授权管理四维法）
6、团队管理基础六大职业化工作心态
7、团队管理格局“七施”格局支持团队
8、管理者导致团队管理失败九大失误心态
9、如何打造自己的“一技之长”？（新木桶原理）
10、分组研讨：如何让自己成为有价值的人？

第三单元行动赋能从技术（业务）骨干到管理精英的六大核心领导力
模块一：基于成果导向的目标管控与计划管理
1、团队项目目标管理实施的基础
2、团队管理部门目标的来源与执行
3、如何设定团队岗位目标SMART原则与七个步骤
4、如何确保团队项目管理目标的分解与执行
5、案例：团队经理的苦恼员工为什么制定的目标普遍偏低呢？
6、情境训练：职业化管理者如何向下属布置任务？
7、让下属积极接受目标分解的六个要点
8、职业化管理者向下布置工作任务的四个步骤
9、达成目标的工具与方法应用
10、PDCA在团队羡慕目标管理中的应用
模块二：基于能力提升的员工辅导与培育技巧
1、团队项目中员工辅导的障碍在哪里？
2、团队项目员工辅导的*时机
3、团队项目中员工辅导的四个方面
4、员工辅导的工具与流程-OJT模式和GROW教练模式
5、团队管理中不同类型员工的辅导方法
6、情境训练：如何针对不同发展阶段的员工进行辅导？
模块三：基于同频共振的员工激励技术与运用
1、团队管理中激励的目的与激励理论剖析
2、案例：如何了解员工的需求或满意度？
3、团队管理中如何走出激励的误区？
4、如何让激励措施落地（心理学在激励中的运用）
5、如何激励项目实施中不同的下属员工？
6、如何激发员工的学习和工作热情？
模块四：基于工作协同的高效沟通与应变技巧
（一）上行沟通技巧我办事，你放心
1、尊重上司的权
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
5、患难之交见真情
6、化解上司的误会
7、巧妙应对上司问责?
（二）下行沟通技巧做个会沟通的好领导
1、学会赞美下属
2、化解员工抱怨
3、激励的“法宝”
4、恰当的批评方式
5、员工离职沟通：再见亦是朋友?
（三）平行沟通技巧善意表达礼尚往来
1、主动表达善意
2、不旁观，不错位
3、求同存异建交情
4、相互补台不拆台
（四）商务沟通技巧以诚相待平易待人
1、说客户想听的
2、在商不言商
3、树立良好口碑
4、学会拒绝
模块五：基于团队建设的管理经验萃取与案例转化
1、团队管理经验萃取与案例转化的核心价值
2、职业化管理者用经验如何赋能与别人？
3、团队管理中经验萃取四步法
4、职业化管理者岗位经验萃取五大过程
5、职业化管理者经验萃取的方法和技巧
6、团队经理如何“萃取”经验，“赋能”学员？
7、团队项目会议/培训中的案例转化？
模块六：基于业绩突破的管理者职业化授权技巧
1、经典案例分析：刘总这样授权对吗？
2、如何有效实施授权-案例：授权失败的原因
3、团队管理中“3R”式授权?法
4、科学的授权方略-OPERA模型???
5、团队管理授权中应该注意避免的误区?

第四单元：协同共赢精英管理者激活团队的事业新动力
1、问题思考：狼和羊，那个需要跑的更快？
2、团队管理领导力六大工作效率提升法
（1）培养良好的工作态度（方法+案例）
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和简化工作流程（方法+案例）
（4）坚持“目标成果”导向（方法+案例）
（5）主动学习别人弥补自己（方法+案例）
（6）练好业务工作的基本功（方法+案例）
3、精英管理者激活团队的五大突破意识
（1）以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识；
（2）自我激励与自我加压的全面提升意识；
（3）取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识；
（4）坚持强我与利他结合的创新竞争意识；
（5）坚信人无我有我更优的持续赶超意识。
4、精英团队管理者行动力五大共赢法则（方法论解析）
（1）将小事做成精品；（2）将细节做成习惯；
（3）将服务做成超值；（4）将重复做出新彩；
（5）将进步做成惊喜。
5、世界500强优秀岗位的正能量基因
视频分享：《竞争时代：强者才有尊严！》

课后研讨：唐僧师徒如何从“团伙”到“团队”升级蜕变？
1、唐僧师徒西天取经成功的原因？
2、唐僧师徒团队*的危机是什么？
3、取经成功后，唐僧师徒如何发展？
4、你认为唐僧师徒团队中，谁最适合评为优秀？
5、唐僧师徒团队如果要淘汰一个人，你认为是谁？
6、唐僧师徒团队如果要增加一个人，应该是什么岗位？

从技术业务走向管理课程