课程大纲：

1. 激发活力、使众人行：管理是激发员工的善意

1. 人才激励：领导者的核心能力

• 思考：下属工作不得力就是能力不行、素质不好？
• 思考：关注优秀员工还是落后员工？
• 员工发牢骚对不对？先批评还是先表扬？物质奖励创新好么？
• 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
• 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
• 设置奖项，员工不心动，怎么办？
• 给予奖励，认为应得的，怎么办？

1. 激励策略：少花钱的实用方法

• 鼓掌激励法：到底鼓多少下？
• 演讲激励法：视频赏析：芈月和华尔街*；
• 赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分；
• 反馈激励法：工作*的动力源自对结果的反馈；
• 感情激励法：经营心灵，套牢热情；
• 荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同、名字命名；
• 参与激励法：让员工有参与感；
• 负面激励法：“以罚代教”。
• 二八激励法：让榜样的力量驱动团队的潜力；
• 视频赏析：周莹如何激励团队。

1. 知人善任、合力攻坚：管理者的*本事

1. 知人善用：因人而异、因地制宜、因时而动；
2. 手表定律：一个人员工不能有两个老板；
3. 责权利心法：领导在做员工的事，员工在讨论国家大事；
4. 推功揽过：打妖怪你去，背黑锅我来；
5. 用人所长：扔掉心中的错误放大镜；
6. 包容多样性，创造*合力；

• “木匠思维”：如何看透员工规格？
• “严丝合缝”：如何创造*合力？

1. 当责领导的关键原则

• 聚焦最重要的目标
• 关注引领性指标
• 即时反馈
• 问责制

1. 当责领导的7项基本行为

• 全面深入了解企业和员工；
• 实事求是；
• 设定明确的目标并排出优先顺序；
• 持续跟进，直至达成目标；
• 赏罚分明，重奖业绩优秀人员；
• 通过教练辅导提高下属能力；
• 了解自己、展现出勇敢、决断、务实的性格。

1. 员工关怀，走心为上：提升员工敬业度

1. 员工关怀的目的与意义
2. 员工关怀的实施原则与步骤
3. 员工问题处理：

• 当下属的情绪很低落时，怎么办？
• 当下属工作业绩下降时，怎么办？
• 当下属出现重大差错时，怎么办？
• 当下属工作有挫折感时，怎么办？
• 当下属发生纠纷冲突时，怎么办？
• 如何面对说泄气话的下属？
• 如何面对拼命努力却失败的下属？

1. 稳字当头，留人留心：关键人才保留的方法与策略

1. 关于人才流失：辩证看待流失问题

• 什么才是对公司的忠诚？
• 什么原因使人才不愿意待下去？
• 员工流失率：没有解雇过员工，不是好管理者；
• 关于留人，领导者要做好哪些方面的工作？
• 面对人才跳槽的现实应做哪些准备？
• 离职背后关键数字给人力资源管理带来的启示；
• 工具：阿里人才盘点制、五YU攻略。

1. 留人留心：人才挽留的六个方法

• 通过HR引导将心比心；
• 通过管理造人吸星大法；
• 通过文化凝聚欲走不能；
• 通过待遇挽身“金手铐”；
• 通过感情稳心以心交心；
• 通过事业留人职业目标。

1. 离职面谈：多一个朋友，少一个敌人

• 对于离职的人才，到底留不留？
• 人走茶不凉：离职面谈的3个注意事项；
• “最后的晚餐”：离职面谈的2个关键方法；
• 工具：离职管理五步曲；
• 离职面谈演练与训练。

• 结束：员工关怀与保留的情景剧本的拟写与演练。