课程大纲：

中基层管理者实战之方法课程

课程背景：
据统计75%的雇员离职，源于无法与其上司处好关系。良好的上下级关系不仅依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力。通过自身的改变和提升，才能成为真正高效能的下属，在组织中发挥所长。
*·*在《卓有成效的管理者》中说：“工作想要卓有成效，下属发现并发挥上司的长处是关键。”正确的管理思维应该是：向下负责，向上管理。管理需要资源，资源的分配权在上司手上。管理者为了顺利履行管理职责，获得必要的管理资源，就需要学会对上司进行管理。
为了个人发展、团队绩效、组织稳定，甚至企业核心竞争力提升，下属必须有意识地配合上司，与上司相互成就。向上管理也成为职场中每位下属的必修课。
本课程从向上管理概述、向上管理的七大技巧、如何正确汇报工作、管理案例分析与探讨四个方面，培养中基层管理者实战之方法、技能，辅之源于工作、生活中的案例，深化学员的收获。

课程收益：
1、认识到做好向上管理的重要意义；
2、掌握向上管理的七大技巧，让上司放心，与上司同频；
3、掌握与上司建立融洽关系的方法，赢得上司的信任；
4、学会成为“高效能”的下属，获得上司的支持与授权；
5、学习向上管理核心技能--正确汇报工作的技能；
6、掌握与不同类型上司的相处合作方法，主动发挥影响力，成功上司，成就自己；
7、增加组织成员间的理解与信任，增进默契与配合；
8、提升团队精神和健康指数，帮助团队、组织提升绩效。

课程受众：后备干部、储备人才、基层管理者，中层管理者

课程大纲：
一、向上管理概述
1、为什么要向上管理？
① 完成工作的需要
② 保证绩效的需要
2、向上管理的实质
① 管理与上司的关系
② 向上管理的误区
【案例】为什么领导不重视你？
3、与上司交往的心态
① 改变自己
② 与上司共同成长
【案例】星巴克的晋升机制
③ 观察、学习
【工具】职场学习721法则
④ 融洽、和谐

二、向上管理的七大技巧
1、主动让上司了解
① 让上司了解
【案例】提意见再三被否，还提吗？
② 增加相处频率
③ 对上司产生影响力
④ 让上司产生期待
2、与上司同频共振
【工具】DISC测试、分析与应用
① 清晰地自我认知
找到并发挥优势、克服致命缺陷
② 了解、读懂上司
上司的沟通方式、管理风格
3、关注上司的安全感
① 好的工作习惯给上司安全感
【案例】为什么失去信任？
② 实力、靠谱赢得上司信任
【案例】尊重与结果导向
4、影响上司的策略
① 忠诚靠谱最重要
【案例】比尔盖茨眼中的优秀员工
② 积极主动，让上司知情
【案例】工作失误也能被认可
5、如何处理与上司的冲突？
① 尽职尽责
【案例】真正的高情商
② 情绪管理
【案例】如何适时拒绝不合理要求？
③ 担责、成长、不“诉苦”
【案例】遵守契约给结果
6、完善辅佐、共同进步
① 发挥优势、成为上司的资源
【工具】领导者的帐篷理论
② 给上司提供选择题
【案例】既然决定了，那我来安排!
7、拥护、执行、给结果
① 领导是正确的
【案例】请给出你的选择
② 执行命令
【案例】做将军还是士兵？
③ 结果导向
【案例】任务≠结果、态度≠结果、职责≠结果

三、如何正确汇报工作？
1、如何正确汇报工作
① 建立机制
② 理清思路
【案例】汇报的九个步骤
③ 简明扼要、重点突出
【案例】为什么被“赶”出来？
④ 数字说话
⑤ 洗耳恭听
【案例】同理心倾听
⑥ 复述总结要点
2、上司希望如何汇报
① 主动汇报
【案例】让领导放心
② 准备充分：效率、结论、轻重
③ 把握边界
【案例】领导的领导布置任务
3、汇报中如何实现有效沟通
① 沟通的原理
② 沟通的效果
【案例】车间主任与技术员
③ 克服沟通障碍
④ 选择沟通时机
4、通过汇报实现向上管理
① 主导沟通
【案例】主动汇报工作
② 主动出牌
③ 获取认同
④ 协助提升

四、管理案例分析与探讨
1、如何面对越级指挥的上司
2、如何在上司发言后补充意见
3、如何，面对上司与其上司的冲突
4、如何面对外行领导的上司
5、如何面对吹毛求疵的上司
6、如何面对被“窃取”工作成果
7、如何面对决策失误且卷入其中

中基层管理者实战之方法课程