课程大纲：

TTT内训师的训练

培训对象
内训师、管理领导、企业内部主持人等

培训目的
1、认识TTT内涵与企业内部培训师的角色，了解企业培训作用与意义；
2、认知岗位成人学习的特性，建立正确内训师职业理念与良好工作态度；
3、学习常用培训师基本技巧与教学工具的使用方法，梳理专业的培训流程，掌握培训开场、高潮、结尾三大环节的各种技巧与要领；
4、提升培训控场技巧与难点问题的应对处理方法，整体提升企业内训师职业素能。

培训内容
测试：每人（随机抽取）上台自我介绍30秒
一、专业培训师认知篇
1、TTT释义与TTT定位：培训师导航之路者
2、三重角色：编、导、演（设计组织表达）
3、三大要素：化、悟、应（自我转化-学员悟思-场面回应）
4、培训与教育的区别
5、企业发展与培训的关系
6、培训师初步压力的破解、揭秘、舒缓、分散

二、专业培训的基本功
1、演说基本功
1）有效地开发智力
2）锻炼脑的快速择语反应能力
2、口语表达的训练
1）发声与正音训练
练气
练声
练吐字：字头、字腹、字尾
3、态势语训练
1）眼神的训练
2）眼神交流七法
4、手势的训练
1）手势训练的注意事项
2）手势的使用技巧
练习：按照设定情节展示讲师授课发声与肢体语言训练

三：专业培训现场呈现
1、培训的准备
1）培训准备的必要性
2）培训七大准备要素
2、良好的精神状态
3、演讲时自我介绍
1）五要素法
姓什么？
叫什么？
什么字？
何意义？
祝福语！
2）与工作关联法
姓名
单位
特长
与大家的关系
练习：自我介绍人人通关练习
4、克服紧张训练
1）无语练胆
2）随意练口
练习：上台前紧张客服技巧练习
5、开场吸引技巧
1）亲和法
2）直接法
3）提问法
4）故事法
5）神秘法
6）幽默法
6、高潮迭起的技巧
1）深情并茂法
2）团队游戏法
3）出人意料法
4）头脑风暴法
7、完美收官的技巧
1）祝福式结尾
2）悬念式结尾
3）总结式结尾
4）倡议式结尾
8、培训师实战要领
1）命题表达
材料内容的准备主题、针对性、准确
目的、态度的准备兴趣、信息、激励、说服
如何提高听众的兴趣
如何使用一定的技巧说服听众
练习：随机演讲吸引听众
2）全程要点的主要内容
仪表风度
功能特点
标题主题
开头结尾
问答自测
3）现场培训流畅吸引力技巧
口误圆满纠正技巧
忘记内容应对技巧
难缠学员处理技巧
4)现场培训互动技巧
互动吸引力心理分析
互动要点引爆题材设计
培训师与培训学员“三招六式”互动技巧
培训互动的风险反转注意事项
演练：每人3分钟即兴发挥演讲PK赛

四、培训课程的设计
1、培训需求与培训目的及影响课程开发的因素
2、教材设计的基本思路及教材编写的基本原则
3、以问题为线索编撰培训教材
4、标准教案编写的基本模块
5、ＰＰＴ的作用及制作的技巧
6、培训行为配置表的制作与运用
7、培训前的工具与场地准备
演练：现场随机抽题设计课程结构与纲要

TTT内训师的训练