课程大纲：

一线经理必备的管理能力课程

【课程背景】
新任经理往往难以迅速领会他们作为管理者的角色，即使是优秀的基层员工，在从业务能手到管理者的角色转变时也可能遇到困难。所以，新经理面临的第一个重要的挑战，就是如何从管理自我向管理他人进行转变。
通过采用引导的方式训练并提升一线主管、基层经理的个体领导力。围绕一线主管、基层经理面临的如何完成从个人贡献者到团队管理者的角色转换、如何达成团队绩效目标、如何营造良好的团队氛围等核心挑战展开。内容设计从“做事”与“带人”两大核心工作出发，结合情境、练习、行动等设计要素与引导技术，通过案例分析、录像观摩、角色扮演等多种学习形式，运用模块化的方式，讲授一线主管、基层经理需要具备的基础管理技能与核心领导力。

【课程收益】
-了解管理者角色定位与职责，明确管理者的挑战
-认识到效能管理的重要性，理解效能管理相关概念，掌握效能管理工具方法
-说明绩效评估的重要性，掌握绩效考评目标设定法则，掌握绩效面谈的三步法
-认识创新思维的重要性，了解创新思维的概念，掌握创新思维的方法与工具
-认识知人善任的重要性，了解知人善任的关键点，掌握知人善任的工具与方法
-了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具与方法
-认识辅导激励下属的重要性，掌握在岗辅导的原则和方法，学会表扬和批评员工的方法和工具
-认识团队的重要性，了解团队发展四阶段，掌握建设高效团队的方法

【课程对象】从业务骨干即将或已经晋升为团队管理者的一线的优秀主管、基层经理

【课程大纲】
一、经理人的角色定位是什么？
1、管理者的角色
-管理者角色的三个陷阱
-管理者的多维角色
活动：总经理特别任务令
2、管理者的职责
-引导式研讨：管理者的职责有哪些
-管理者三大职责
3、管理者的挑战
挑战之一：工作理念转变
挑战之二：时间分配
挑战之三：领导技能
头脑风暴：管理者面临的挑战
4、管理者的能力要求
-管理者“三力模型”
-管理者能力自评
5、个人发展计划（IDP）拟定

二、经理人如何做好效能管理？
1、个人效能管理
-时间矩阵
-土豆、番茄、顿青蛙
2、团队效能管理
-两个最为常见的团队低效能
-高效会议三步法
-工作规范三工具
自测：了解你的时间掌控力

三、经理人如何做好目标计划？
1、目标的重要性
2、目标管理方法
-SMART原则及应用练习
-OKR工作法及应用练习
3、计划管理工具
-计划管理六要素
-计划工具甘特图
应用练习：计划管理工具

四、经理人如何问题分析与解决？
1、解决问题工具
-承诺公式
-钻石模型
-书写式头脑风暴
-点数投票法
2、解决问题四步法
-界定问题
-要因分析
-创新方案
-行动计划
视频：行动学习起源

五、经理人如何做好分工委派？
1、为什么要分工委派
-情景案例：这不该是我的事儿！
2、如何合理分工
-工作设计三路径
-职责分工矩阵及应用练习
-职位说明书
工具：心流及心流体验分享
3、怎样有效委派
-GPS委派法基情景模拟演练
-委派沟通5tips

六、经理人如何做到知人善任？
1、知人善任为什么
2、精准面试
-知人善任的标尺-冰山模型
-工作价值观测评
-STAR提问法及应用练习
-面试三步骤
-模拟面试
3、人岗匹配
-动态人岗匹配
-人员盘点矩阵
情景案例：我这儿又有人要离职

七、经理人如何做好辅导激励？
1、为什么要辅导激励
-知能愿模型
-学习是如何发生的
2、教练辅导
-情景案例：辅导可以这样做
-辅导的四句口诀
-辅导练习：我来教教你
3、双向激励
-一分钟肯定
-一分钟更正
激励练习：我来夸夸你

八、经理人如何做好绩效反馈？
1、绩效反馈为什么
2、绩效反馈是什么
-绩效反馈的目的
-绩效反馈的分类
-绩效反馈四要素
应用练习：绩效反馈策略
3、绩效反馈怎么做
-BEST面谈法
-BEST面谈法小练习
-绩效反馈三步骤
角色模拟：又到绩效面谈季
情景案例：匆匆忙忙的绩效反馈面谈

九、经理人如何打造高效团队？
1、高效团队的重要性
情景案例：我是一名胜任的Team Leader!
研讨：高绩效团队画像
2、团队发展四阶段及管理策略
-形成期特点及管理策略
-风暴期特点及管理策略
-规范期特点及管理策略
-表现期特点及管理策略
3、团队冲突处理风格
-竞争型
-包容型
-避免型
-合作型
-妥协型

十、总结与应用计划
1、回顾与小结
2、训后应用计划

一线经理必备的管理能力课程