课程大纲：

职业角色的培训

我们处在一个充满变化，竞争激烈的时代。面对日益激烈的职场竞争，我们憧憬稳定浪漫的家庭生活、有趣的工作、快乐的生活方式，诱人的成就感……
若想实现职业梦想，我们都不得不面对这样的问题：
我的优势是什么？ 我需要达成什么目标？
我的专业技能何在？ 如何发挥所长？
我未来的路在哪？
这一切得获得，基础都是拥有良好的职业心态，并且建立在有效的职业技能之上。
本课程将与您探讨职业思维与职业技巧的塑造方法。

课程对象：中、基层管理者、储备干部、一线工作者等

学习活动：行动学习+课堂教学

课程大纲：
一、合格的角色才是 “组织刚需”
案例：我什么不是我
1、 《岗位说明书》与人们心中的“角色期待”
1) 职业发展不能“相信”《岗位说明书》
2) “角色期待”塑造你行为的边界与意义
3) 重视自己扮演的这个角色
2、胜任力的定义
案例：候选人是怎么来的？
1) 一个多维度的 “深层特征”
2) 胜任力的外在表现是“像个样子”
3) 职业化的灯塔
3、职业发展的基础逻辑
1) 从 “像”到“是”：赢得尊重与重视
2) “角色深度”：获得专业性
3) “戏路很宽”：决定机遇与发展
4) “角色准备”：定义晋升排位

二、“神形兼备”的角色塑造方法
1、知道外界对角色的基本期待与行为边界
案例：职场被“整顿”了
1) 用“上、下、前、中、后”的方法定义角色
2) 划定行为及格线：“大家”认可的基础角色行为
3) 划定行为警戒线：*不能出现的角色行为
4) 划定心理及格线：“大家”认可的基础角色感知
5) 划定心理警戒线：*不能出现的角色感知
课堂练习：为“我”的角色画像
2、准确的认知角色承担的具体任务
案例：“这个是大杯！”
1) 明确角色绩效重点
2) 不可忽视的周边环节
3) 角色存在的意义与条件
4) 角色的组织架构定位
课堂练习：为“我”的角色编写说明书
3、准确的认知角色任务与业绩期望之间的优先顺序
案例：“一个月了，你忙什么呢？！”
1) 角色任务是普遍性期待
2) 业绩期望是岗位化的要求
3) 任务与业绩的冲突
4) 任务与业绩冲突的解决思路
课堂练习：为“我”的角色编订关键情境应对脚本
4、准确的认知完成任务的*方法
案例：这事用你创新吗？
1) 熟悉本组织对情境的应对方案
2) 明确“组织形象”与基本原则
3) 熟练掌握“*方法”
课堂练习：制定 “我”的角色“*方法”的训练计划

三、职业化角色的工作技巧模块化职场礼仪
案例：真给公司丢人
1、 礼仪的内涵与外延
1) 修炼礼仪的目标
2) 第一关、外在形象
3) 第二关、交流能力
4) 第三关、趋势把握
2、 完善的现代职业形象
1) 心理形象
2) 行为形象
3) 自然形象
4) 修饰形象
3、 做事得体的底层思维
1) 自我角色符合预期
2) 角色动作符合预期
3) 动作结果符合预期
4) 让对方感知到自己的角色
5) 让对方感知到自己的角色的意义
6) 让对方感知到自己的角色行为的意义
4、 关于礼仪的刻意练习
1)根本用不到的“十万小时定律”
2)拿来就用的成熟套路

四、职业化角色的工作技巧时间管理与工作效能
案例：我安排不开
1、 时间管理概述与定义;
2、 时间管理的四段发展与演变；
3、 时间管理的个人意义;
4、 做好时间管理的两大核心

五、职业化角色的工作技巧职场沟通
案例：“你躲开，我跟他说”
1、时间“能耗大户”沟通
1)效率低下缺乏沟通情境与方式的设计
2)扯皮来源缺乏沟通内容安排的设计
3)重复劳动沟通应变的设计与练习
2、提升沟通效能的极简方案
1)5组关键词提升沟通范式
2)2个关键点拔高情商尺度
3)4个关键级确定内容设计
3、“高效能沟通”沟通的塑造管理
1)沟通内容与设计范式化
2)沟通语言使用范围化
3)沟通中的副语言规范化
总结与回顾

职业角色的培训