课程大纲：

建设高效团队课程

课程背景：
在目前国内外市场经济大环境不确定因素增强情况下，要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是谁的实力更强，而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少，在现代企业管理,我们常常遇到了这些问题：销售增长缓慢,想突破却苦于找不到着力点；人员流动大,想稳定军心,却无处下手；想实现团队裂变,批量复制,没有可落地方案；团队执行力和主动性差,用尽方法,却成效甚微；现代企业的可持续发展，靠的是对未来趋势的判断更准确，靠的是更能激发员工的自驱力和潜能，现代企业的发展不再是靠人个单打独斗闯天下，而是靠整合资源，抱团打天下。
本课程从培养员工的团队意识和建设高效团队为出发点，将深奥的理论通俗化、向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力，培育合作共赢的团队意识，克服团队中自我个性行为，创造团队文化、打造一支能打胜仗，持续高效的团队。

课程收益：
● 对高绩效团队的角色、特征有轻晰认知
● 掌握团队建设的原则和方法
● 掌握有效运行高绩效团队的管理工具
● 掌握团队管理技巧，提升团队成员的自主工作能力
● 根据团队的不同阶段，提升团队管理领导力

课程对象：企业中层、新晋管理者、储备管理者

课程大纲
团队认知篇：
第一讲：认知团队
研讨：一个高绩效团队具有什么样的特点？
1、 认识团队：1+1=?
2、 团队与群体的区分
案例：水浒传
3、 团队的3种类型
1）问题解决型
2）自我管理型
3）多功能型

第二讲：打破障碍
工具：团队评估表
案例：哈德菲尔德的故事
障碍一：缺乏信任
1、 个人背景介绍
2、 成员工作效率讨论
3、 个性及行为特点测试
4、 360度意见反馈
5、 集体外出实践
障碍二：惧怕冲突
1、 挖掘争论话题
2、 实时提醒
3、 其他方式
障碍三：欠缺投入
1、 统一口径
2、 确定最终期限
3、 意外和不利情况分析
4、 低风险激进法
障碍四：逃避责任
1、 公布目标和标准
2、 定期回顾
3、 团队嘉奖
障碍五：无视结果
1、 公开成果的声明
2、 基于成果的奖励

团队组建篇
第一讲：管理者角色认知与定位
一、4种角色错位
1、 土皇帝
2、 民意代表
3、 传声筒
4、 自然人
二、3个角色认知
1、 业绩驱动者
2、 团队打造者
3、 文化凝聚者
三、3个角色定位
1、 严父：拿结果的硬性保证
案例：马斯克的隧道公司
2、 慈母：拿结果的软性关怀
3、 教练：拿结果的战略战术
实战测试：情境领导

第二讲：招聘牛人
一、选人
1、 搜索人渠道
2、 鉴别人标准
工具：STAR面试法
工具：结构化面试问题清单
二、用人
1、 激发员工的自驱力和潜能
2、 用好“意见领袖”
三、育人（TMS模型）
1、 思维THOUGHT
2、 方法与技能METHOD
3、 系统(SYSTEM）
工具：员工动静态培训需求表
四、养人
关键：领导与员工做沟通
五、留人（3招）
1、 薪酬留人
2、 情感留人
3、 事业留人
六、汰人
1、淘汰独狼
模型；TRF原则（Train him、Remove him、Fire him)
课堂研讨：你是怎么开除绩效不佳的员工？

第三讲：团队特色打造
一、团队文化打造的3个层面
1、 管理层
2、 制度层
3、 行为层
二、打造团队文化的7种方法
1、 管理者不断完善自我
2、 推行先进理念
3、 建立制度
4、 长期坚持
5、 对已有文化提炼和设计
6、 全面了解团队
7、 培养共同价值观
课堂演练：1、 画自己部门的“员工画像” 2、 设计自己部门育人标准化体系

团队管理篇
第一讲：盯目标
一、树目标
1、 目标解读，给员工方向
1）经营目标 2）管理目标 3）工作目标
2、 目标分类：
1）时间线 2）职责线 3）人物线
3）激发需求：围绕人性需求给员工“创造需求”、“强化需求”
二、定目标
1、 定目标的NASA法则（数字、分析、策略、行动计划）
2、 定目标前分析
3、 将数字目标落在行动计划上
工具：NASA、SMART法则
三、谈目标
1、 团队领导和员工谈目标（4类工作目标）
1）年度计划类 2）问题改善类 3）制度建设类 4）团队组建类
2、 运用工具表格跟进目标拿到结果
案例：华为目标管理
四、晒目标
1、 每个月要目标通晒（上下通，左右晒、晒计划、晒成果）
2、 小团队晒目标
3、 大团队晒目标
课堂演练：运用NASA法则制定自己团队的目标

第二讲：追过程
一、建标准
1、 客户管理系统设计标准化
2、 销售流程标准化
3、 员工管理系统标准化
工具：陪访内容表
二、做闭环（1用3报4会）
1、 3报：日报、周报、月报
2、 4会：早会、晚会、周会、月会
3、 报撰写4会召开策略
1）黄金圈法则撰写日报
2）承上启下法落实周报
3）1234法落实月报：做月总结、定月目标、找月方法、拆月规划）
4、 细节管理：盯数据、盯细节、盯因由
案例：阿里集团的3报4会、
三、抓核心
1、 四个核心
核心一：核心人群
核心二：核心数据
核心三：核心事件
核心四：核心节点
2、 一个中心：聚焦一个点，燃爆所有，让业绩倍增
3、 管理抓手
1）工具管理
2）流程管理
3）制度管理
课堂演练：共创自己公司的标准化管理体系

第三讲：拿结果
一、做绩效
1、 清晰的结果观
2、 绩效奖惩如何做
3、 通过绩效结果的运用增值员工
工具：个人承诺PBC
二、强激励
1、 搭框架：3线4区5法则2机制
案例：败哥总是败
1）三线：底线、基准线、挑战线
2）四区：不可接受区、正常考核区、挑战冲刺区、喜出望外区
3）五法则：问责法则、考核法则、激励法则、特殊法则、无底线法则
4）两机制：开关机制、调节机制
2、 打通能力
1）以岗定级
工具：职级表
2）人岗匹配
工具：人才盘点九宫格
3）薪随岗动
4）绩效牵引
案例：保安大壮
三、做复盘
1、 复盘的五步骤
1）回顾目标
2）复述过程
3）评估成果
4）探究原因
5）发现规律
案例：联想集团复盘会
2、 复盘的四个层次和四个维度
1）四个层次
a结果复盘 b策略复盘 c团队复盘 d流程复盘
2）四个维度：有高度、有深度、有温度、有制度
工具：U型反思会
课堂演练：如何开好绩效复盘会

管理提升篇
第一讲：管理者3大能力
1、 培训指导的能力：明确自身位置，完善培训体系
2、 修正风气的能力：树立业绩标杆，抵制消极情绪
3、 逆境破局的能力：迎难而上，绝不放弃

第二讲：管理3板斧
1、 揪头发：开阔眼界，训练内心
2、 照镜子：做别人的镜子，做自己的镜子，以别人为镜子
3、 闻味道：要有管理者自身的“味道”，清楚团队及其成员的“味道”

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