课程大纲：

团队协作障碍课程

【课程对象】企业全员

【课程大纲】
第一讲：优势领导力的团队协作概念
1、团队协作的两个基本的事实
1）大多数企业中，真正的团队协作仍然很难实现
2）不能实现良好的的团队协作的五大障碍
2.1）第一大障碍是团队成员之间缺乏信任
2.2）第二大障碍是惧怕冲突奠定了基础
2.3）第三大障碍是欠缺投入
2.4）第四大障碍是逃避责任
2.5）第五大障碍是不能相互负责、督促
2、真正团结一致的队伍的特征
1）成员之间相互信任
2）针对不同意见进行直接的辩论
3）积极投入到决策和行动计划中去
4）对影响工作计划的行为负责
5）把重点放在集体成绩上

第二讲：第一大障碍--缺乏信任
1、“信任”这个词被用的太多了
2、团队里不必过分小心或相互戒备
3、团队成员敢于承认自己的弱项是信任的前提
4、缺乏信任的团队成员表现
5、充满信任的团队成员表现
克服团队协作的第一大障碍
思考：团队的成员怎样才能建立相互信任呢？
1、个人背景介绍
练习：一个团队就可以完全建立相互信任的第一步（20分钟）
2、成员工作效率讨论
练习：不太协调的团队也能在不太紧张的气氛下进行讨论活动 (20分钟)
3、性格及行为特点测试
练习：团队互补性迈尔斯-布里格斯类型指标测试(30小时)
4、360度完全意见反馈
练习：团队成员相互给出具体的评价，提供建设性的批评意见（30分钟）
5、集体外出实践

第三讲： 第二大障碍--惧怕冲突
1、惧怕冲突的团队具有以下特点
2、拥抱冲突的团队具有以下特点
克服团队协作的第二大障碍
思考：怎样才能使一个团队愿意进行积极有益的争论呢
1、挖掘争论话题
2、实时提醒
3、托马斯－基尔曼冲突模式测试工具

第四讲：第三大障碍--欠缺投入
1、在团队中投入的组成步骤
2、欠缺投入的两个最重要的原因
3、欠缺投入的团队具有以下表现
4、投入的团队具有以下表现
克服团队第三大障碍的建议
思考：一个团队怎样才能够取得全力投入呢？
1、统一口径
练习：团队会议结束时一起清楚地回顾在会议上做出的主要决定，以及如何向员工和赞助者传达相关消息（5分钟）
2、确定最终期限
3、意外和不利情况的分析
4、低风险激进法

第五讲：第四大障碍--逃避责任
思考：逃避责任成为敏感词汇的两个场景
思考：一个团队的成员怎样才能保证不逃避责任呢？
1、逃避责任的团队具有以表现
2、负责任的团队具有以下表现
克服团队第四种大障碍的建议
1、公布工作目标和标准
2、定期进行简要成果回顾
3、团队嘉奖

第六讲：第五大障碍--无视结果
思考：除了工作成果以外，团队成员应该关注什么呢？
1、集体成绩
2、个人成绩
3、不重视集体成绩的团队表现
4、重视集体成绩的团队表现
克服团队第五大障碍的建议
1、公布工作目标法
2、奖励集体成就法

总结：团队受五大障碍影响的诊断
3＝经常 2＝有时 1＝很少
【1】团队成员在讨论事务时非常热烈，且不存在相互提防的情况。
【2】团队成员相互提醒对方的缺点或不利于工作的行为。
【3】团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对团队集体利益的作用。
【4】当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地表示歉意。
【5】团队成员愿意为团队集体的利益牺牲部门或个人的利益（如申请预算的多少，头衔等）。
【6】团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。
【7】团队的会议令人鼓舞而不枯燥。
【8】尽管有时候会议开始的时候有分歧，但是会议结束时，大家相信所有人都能够按时达成的一致意见行动。
【9】如果集体目标不能实现，士气将大受影响。
【10】在会议期间，大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同讨论。
【11】如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事。
【12】团队成员了解彼此的业余生活，而且能够相互攀谈这些内容。
【13】团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马上开始实施。
【14】团队成员相互监督他人的工作计划和进展。
【15】团队成员不急于得到别人对自己贡献的肯定，但能够很快指出他人的成绩。

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