课程大纲：

中层经理管理能力培训

课程背景：
中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜任管理职位，没有起到应有的作用。
有句名言，叫“世界上*不变的，就是世界一直在变化着”，从业务骨干到管理中层，站的角度，做的事情，每天事务的重点，管理者需要的能力，一切都变了，可很多中层还是在运用着过去的经验、想法和逻辑，在处理着不同的事情。是因为他们没有“管理意识”吗？经过老师大量的访谈和调研发现，很多管理者并不是不想做好管理，而是没有完善的、趁手的管理工具。所以，本课程将从中层的管理角色转换做切入点，从管理者的自身影响力提升出发，打造个人品牌，提升个人领导风范，从选人打造团队开始，到管人用人，培训发展，最后激发团队留住人才，和团队一起成长、发展，并结合企业经典案例，全面破解中层管理的密码，深度解密中层成长基因，主要就中层的角色认知和基本管理方法给出系统解决方案。
本课程秉承“系统”与“插件”的理念，管理者先认清自身角色和管理本质、管理自我品牌与有效输出，以提升影响力为核心“系统”，众多应用场景的小工具、干货为“插件”，帮助管理者从搭建团队开始，到分解工作、授权委责、培训发展，并以不同激励手段留住企业人才作为管理闭环，希望用两天的时间，提供更多的“管理武器”给中层管理者，进而达到大大提升中层“管理意识”的最优结果。

课程收获:
让学员
理解管理者选人的素质模型及管理者角色认知
理解和掌握管理者的个人领导风范打造
理解和掌握如何管理和经营管理者的自我品牌
理解和掌握如何快速识别人才、理顺团队成员结构，做到团队内部结构平衡
理解和掌握管理者如何在会议、汇报、分享中的演讲技巧
理解和掌握团队建设，团队管理，带队伍的逻辑思路和操作方法
理解和掌握如何知人善用，科学授权
理解和掌握作为管理者，在面对问题时，如何带领团队分析与解决

课程大纲/Outline
第一单元：管理者素质模型和角色认知
1.管理者背负的三个主要角色
2.三个核心角色对应的核心能力及行动需求
3.管理者应具备的核心能力
 
模型、方法、工具
1.管理者年历
2.管理者角色谱
3.领导力起源：沟通视窗

第二单元：管理者的影响力及团队组建
1.气场：管理者应该有的风范
2.品牌：管理者的个人品牌运营
3.表达：管理者的工作演讲技巧
4.识人：与人相处先别看走眼
5.定点：认准人才的要素
6.募才：强人加入团队的逻辑

 模型、方法、工具
1.反馈数据表
2.PREP 模型
3.金字塔法则
4.*团队角色
5.*测试法

第三单元：有效辅导下属与激励员工
1.融合：帮助新人尽快融入团队的技巧
2.发掘：用教练的方式激发员工潜力
3.引导：下属的成功才是管理者的成功
4.诊断：员工业绩不佳的根源所在？
5.进化：让团队“自动”成长的秘诀
6.盘活：如何调动不同类型员工的积极性
7.培训：正确培训团队的路径

模型、方法、工具
1.关键时刻*
2.学习地图
3.GROW模型
4.4C 提问法
5.员工指导矩阵
6.麦克米兰成就动机
7.培训信息收集表

第四单元 从战略层面支持团队发展
1.承启：向上管理，向下赋能
2.抢筹：从公司为团队获得发展支持的方法
3.双赢：能够资源整合才是高手
4.建网：职业经理人需要为团队寻求空间
5.总结：中层的持续成长路径

模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.需求三角
3.互利点分析表
4.关系网模型
5.核心素质模型

第五单元 管理者如何高效分析与解决问题（沙盘）
1.理解：如何抓住问题本质？
2.描述：选择解決问题的切入点
3.风暴：激发解決问题思路的方法工具
4.拆解：把问题拆解到元问题的方法
5.管控：如何扎实有效地推进问题解决？

讲师介绍/Lecturer
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家，『*客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国*思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
全国授课1000+场，服务人数超10000+先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

课程特色
实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。

擅长课程：
职场软技能：   《掌控沟通力》   《引爆视觉力》   《职场新人生存指南》  《新晋主管难题训练营》
销售类：
《电销成长日记》
客户服务类：  《照亮客户 - 卓越客户服务》   《客户投诉救火队》

客户案例
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政

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