课程大纲：

沟通三角模型培训

【课程背景】
调取了足够多的经理和员工样本之后，盖洛普公司发现：员工和顶头上司之间的关系比其他因素更能决定员工的效率。
盖洛普公司还进一步发现：员工的工作动力主要来自包括主管或其他同事的关系、在最近七天内受到认可与表扬、以及工作环境中有人不断鼓励他们进步等。
换而言之，保持正面的沟通是有效管理的核心。
基于此事实，本课程提出如下观点：
1.在工作中，每个人都是OK的，
2.每个人都需要“被看见”，让他人感受到被看见，远比表达自己更重要。
3.管理不仅需要知彼知己，更要审时度势。
所以，本次课程逻辑非常清晰，目标非常明确，通过沟通三角模型的学习与实践，帮助管理者在不同的环境下，“看见”彼此，提高沟通有效性的同时，提升管理效率。

【课程收益】
1.看见自己：沟通是交互的行为，我们不能想着怎么去改变别人，而是要重点关注自己向对方发出了怎样的刺激与邀请。
2.看见他人：知彼知己，用PAC给他人画像，互补沟通与管理。
3.看见环境: 审时度势，链接现实，让你的管理效能*化。

【课程对象】组织中各级管理者

【课程大纲】
联 结
营造轻松
安全的学习场域
1．引导师与学员联结；
2．学员与学员联结；
3．学员与内容联结）。
互动游戏

觉 察
觉察过程
1．沟通过程在哪一环最容易出现沟通问题
1.1 沟通目标
1.2 沟通选择
1.3 沟通行动
1.4 沟通结果
PPT讲授
案例分析
看见自己
1．170度理论与自我认知
2．你喜欢/不喜欢与什么样的人沟通
3．当遇到沟通障碍时，你的想法、情绪与行为
图卡探索
现场调查

探 索
看见他人
1．层级间保持什么样的沟通状态效率最高？
1.1 中的状态
1.2 和的状态
1.3 层级间要营造“好的风水”
2 .*与画像他人
2.1 父母自我状态（P）
2.2 成人自我状态（A）
2.3 儿童自我状态（C）
3.层级间顺畅沟通的四种模式
3.1 CPAC
3.2 NPFC
3.3 AA
3.4 FCFC
4．对管理者和员工大数据分析让数据说话
5．层级间沟通的痛点
6．层级沟通问题的内因
7．层级沟通的解决之道
8．层级沟通的解决之术
8.1 事为重，人为先
8.2 事为重，人为重
8.3 事为重，人为本
图卡探索
现场调查
案例分析
PPT讲授
看见环境
1．四大沟通环境
1.1空间环境
1.2时间环境
1.3心理环境
1.4文化环境
团队共创
*
PPT讲授
漫游挂图
现实应用
1．沟通环境与现实链接应用
1.1上级如何命令，表扬、批评、激励；
1.2下级如何请示，沟通，执行和汇报

收 敛
收敛处理
成果展示
1.开始的
2.继续的
3.放弃的
思考：有什么会阻碍我？有什么会帮助我？
视觉挂图

实 现
成果与工作嫁接
1.课程哪些内容对你的工作帮助*
2.一周内，你计划在哪方面率先做出一小步转变
文字画面

沟通三角模型培训