课程大纲：
员工管理艺术课程
【课程背景】
继90后成为组织生产力的生力军后，00后也已经进入职场。曾经，90后作为不按套路出牌的典型代表，却已经被00的新员工称为“叔叔”、“阿姨”。作为管理者，你是否对现在的下属管理力不从心？作为70后、80后的“老叔叔”、“老阿姨”，你是否被这样一群年轻人的行为处事方式惊呆了自己？没错，新生代员工时代已经到来，X0后的力量势不可挡！历史的车轮不会倒退，唯有变革自己，才能融入这时代的洪流里。
如何更好的与新生代员工共事，最终实现事业共赢？本课程从了解90后、00后的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观等特点出发，通过层层剖析，从本质上重新审视新生代员工。教会大家根据这一人群的特点，如何与其共事，如何达到事业的共赢，最终实现由“对抗”走向“对话”，由“管人”走向“管心”的转化。
【课程收益】
1、掌握X0后员工的特点及动力源泉，知己知彼，奠定管理基础；
2、掌握与X0后员工建立信任的方法和技巧，建立信任关系；
3、掌握与X0后员工的沟通方法和技巧，改善沟通效果；
4、掌握X0后员工管理的方法和技巧，改进工作绩效。
【课程对象】
中高基层管理者、骨干员工、HR人员
【课程大纲】 开场+破冰+导入
1、团队组建与展示
2、本课学习方法明晰
认识X0后
1、互动时间：说一说你眼中的X0后员工
2、分享时间：卓越非凡的90后和意气风发的00后
3、X0后员工的行为模式分析
4、X0后群体的八大特点
5、X0后群体的价值观
6、X0后群体具体的思维模式
7、X0后群体的就业观
8、X0后员工的裸辞理由
如何与X0后共事
1、管理者与X0后员工理解认知的偏差分析
2、建议一：学会理解
3、趣味游戏：这些APP你都认识吗？
4、趣味游戏：这些话你都能听懂吗？
5、建议二：把握四感
6、互动游戏：学叠小纸船
7、建议三：尊重、信任、合作、共赢
8、工作布置五步法
9、案例：麦当劳，我们就相信年轻人
如何与X0后共赢 赞美
1、小故事：风和太阳
2、高绩效是“夸”出来的
3、如何赞美表扬他人
4、二级反馈：赞美模型
5、让赞美变得真诚的方法
6、练习：夸你夸你的X0后员工
如何与X0后共赢 指正
1、面对批评时的四种反应
2、思考：内容和氛围哪个更重要？
3、指正的艺术
4、指正的有效公式
5、如何批评他人三明治模型
6、如何批评他人啤酒模型
7、批评的十二个句式
8、练习：就一件X0后员工的欠佳工作，模拟指正
如何与X0后共赢 化解冲突
1、冲突产生的原因
2、冲突的意义
3、看视频学管理：看俞敏洪如何对待冲突
4、降低冲突烈度的方法
5、有分歧时发表个人观点的技巧
6、练习：有分歧时如何发表个人观点
如何与X0后共赢 说服的艺术
1、说服他人的误区
2、说服的利己思考和利他表达
3、说服的原理
4、说服的三种方法
知识复盘与收获分享
1、课程知识点复盘
2、课程收获圣诞树
3、学员分享
员工管理艺术课程
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